Supportttekniker till bolag inom Videokonferens

Dfind IT AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Dfind IT AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Järfälla eller i hela Sverige

IT-tekniker
Som konsult hos oss på Dfind IT får du ett roligt och varierande arbete på några av Stockholms mest attraktiva företag. Som anställd hos Dfind IT kan vi erbjuda dig intressanta uppdrag där du möjlighet att inte bara bredda din kompetens utan även skaffa dig mer djupgående kunskaper inom ett visst område. Vi kommer ge dig möjligheten till personlig utveckling samt ett rikt nätverk och roliga sociala aktiviteter.

IT-support tekniker för videokonferenslösningar

I detta uppdrag hos vår kund som är belägen i Solna strand får du möjlighet att jobba med videokonferenslösningar.

Rollen
Du kommer tillsammans med ytterligare en tekniker att ta hand om servicedesken där ni får möjlighet att tillsamman styra hur ni på smartaste sätt skall bemöta och felavhjälpa deras företagskunder. Detta ställer krav på att du som person är serviceminded, innovativ och en klippa på att kommunicera.

I denna roll får möjlighet att både arbeta med både enklare och svårare ärenden beroende på din tekniska kompetens. Allt hänger på din tekniska kunskap och vilja att lära sig-

Publiceringsdatum
2018-05-08

Dina arbetsuppgifter
• Ta emot, analysera, registrera och lösa problem vid inkommande supportärenden via telefon och mail
• Vid behov eskalera ärenden till 3:e linan
• Du äger ärendet från inkommande till avslutad och håller kunden informerad.
• Boka relevanta resurser för ändamålet (ex onsite-tekniker) samt att följa upp och avrapportera avslutade ärenden
• Hantera service/RMA-ärenden i både interna samt externa system.
• Löpande dokumentera och rapportera i servicehanteringssystem.
• Hantera kommunikation mellan vår kunds leverantörer, partners samt kunder
• Hantera övriga service- och supportrelaterade uppgifter.
• Ansvara för att skapa rapporter till kunder

Kunskaper

• Windowsoperativ, felsökning/installation
• AD grundläggande
• Nätverkskunskaper grundläggande
• Erfarenhet av support
• Kringutrustning, felsökning, installation
• Excel på medel nivå (för rapportdelen)

Det är meriterande om du har erfarenhet av videokonferenslösningar inom Cisco och Polycom

Profil
Det är viktigt att du kan- och brinner för att hantera och att hjälpa användare. Du ska tycka om att ta ansvar och att vara självgående.

Du är en problemlösare som är van vid att självständigt arbeta dig fram till lösningar på inkommande ärenden. Arbetet ställer krav på att du utöver teknisk kompetens även har ett stort fokus på service och kundbemötande, för att snabbt kunna sätta dig in i användarnas problem. Vidare har du en god pedagogisk förmåga som gör att du kan hjälpa- och guida personer på olika kunskapsnivåer och ha en tydlig kommunikation gentemot användarna.

Har du frågor? Kontakta tilda.stenmark@dfind.se eller jessica.nilsson@dfind.se

Ort: Stockholm

Uppdragsgivare: Dfind IT

Start: Så snart som möjligt

Om Dfind IT

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult!

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-08-06
Ange följande referens när du ansöker: 201147461
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Tilda Stenmark

Företag
Dfind IT AB

Adress
Dfind IT AB
Regeringsgatan 65
10724 STOCKHOLM

Kontorsadress
Regeringsgatan 65, 10724 STOCKHOLM

Jobbnummer
4131185

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supportttekniker till bolag inom Videokonferens

Prenumerera på jobb från Dfind IT AB