Supporttekniker till Polisens Servicedesk!
Polismyndigheten - Norrmalm - Agnega / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten - Norrmalm - Agnega i Stockholm,
Eskilstuna eller i
hela Sverige Polisen söker dig som har ett starkt intresse för IT och tycker om att ge service på telefon! Vi söker dig som vill jobba i en av Sveriges mest spännande Servicedeskar!
På IT-avdelningen skapar vi nytta för polisen genom en hög utvecklingstakt med god kvalitet. Polismyndigheten är Sveriges största myndighet, med idag ca 33 500 anställda. Polisens IT-avdelning är även den en av de största i Sverige, med mer än 900 anställda. Som anställd på IT-avdelningen är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag och har möjlighet att göra skillnad på riktigt. Servicedesken är en viktig funktion som säkerställer att alla Polisens system fungerar och att användarna kan bidra till ett säkrare samhälle.
Arbetsbeskrivning
Är du som person bra på att kommunicera och tycker om att god service? Varmt välkommen att söka tjänsten som supporttekniker på Polismyndighetens IT-kundservice, oavsett om du är i början av din karriär eller redan har arbetslivserfarenhet inom detta område!
Servicedesk är en del av IT-kundservice och är en mycket viktig och avgörande funktion för hela myndigheten då den ger hög service och IT-support till alla Polisens tusentals användare. Förutom IT-support arbetar gruppen med att hantera incidenter och informationsspridning avseende IT-ärenden.
I din roll som supporttekniker på Servicedesk/IT-kundservice är din huvudsakliga uppgift att ta emot inkommande samtal från alla Polisens medarbetare. Våra system används i våra polisers vardag - dygnet runt, året om. Vi på IT-supporten är därför tillgänglig precis på samma sätt då vissa medarbetare arbetar skift.
Vill du vid sidan av arbetet i Servicedesken utvecklas och ta ansvar finns goda möjligheter i något av våra projekt som förbättrar våra arbetssätt och service för verksamheten att engagera sig i.
Publiceringsdatum2020-09-01KvalifikationerFormella krav (skallkrav):
• Gymnasial utbildning inom relevant område, exempelvis IT/datorer/nätverk eller annat som myndigheten bedömer likvärdigt
• Kunskaper inom IT och datorer, Windows OS och MS Office-paketet.
• God förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
• Minst 1-års dokumenterad erfarenhet av att arbeta med att ge service
• Erfarenhet av att arbeta med att ge service på telefon
Meriterande:
Det är meriterande men inte ett krav att du har:
• Erfarenhet av att arbeta i IT-Servicedesk, eller som IT-supporttekniker
• Erfarenhet av att arbeta med att hjälpa användare med IT-system och datorer
• Strukturerat arbete inom support med ärendehanteringssystem eller liknande
• Erfarenhet av incidenthantering
• Erfarenhet av upprättande av rutiner och arbetssätt inom kundservice
• Erfarenhet av ITIL Foundation eller motsvarande.
Dina personliga egenskaper För att passa i denna roll behöver du vara en positiv och flexibel person med starkt samarbetsfokus. Du är nyfiken och vill lära dig mer inom IT. Du vill arbeta med att hjälpa användarna och ge mycket god service. Du tycker problemlösning roligt och bidrar i samarbete med idéer och förslag. Du är lyhörd, tålmodig och har mycket god förmåga att kommunicera.
Vi kommer att lägga mycket stor vikt vid personlig lämplighet.
Vill du veta mer?
Gå in och läs på:
https://polisen.se/om-polisen/lediga-jobb/2020/september/supporttekniker-till-servicedesk/Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-09-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagPolismyndigheten - Norrmalm - Agnega
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A487.433/2020 Serivcedesk".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076),
https://polisen.se/om-polisen/lediga-jobb/2020/september/supporttekniker-till-servicedesk/ Ansökan E-post:
jobb.na@polisen.se Arbetsplats Polismyndigheten - Norrmalm - Agnega
Jobbnummer 5341338
Observera att sista ansökningsdag har passerat.