Supporttekniker till Drift och Support

Soltak Ab, It-Teamet / Supportteknikerjobb / Kungälv
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Soltak Ab, It-Teamet

Visa alla supportteknikerjobb i Kungälv, Göteborg, Partille, Lerum, Mölndal eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Soltak Ab, It-Teamet i Kungälv

SOLTAK AB Kommunsamverkan för effektivare stödtjänster. SOLTAK AB är ett kommunägt bolag. Våra fyra ägarkommuner har lagt över ekonomisk administration, löneadministration samt IT-drift och -support till SOLTAK AB för att samordna och effektivisera produktionen av stödtjänster.

SOLTAK AB arbetar för att leverera professionella tjänster till sina kunder. Medlemskommunerna skall få ta del av servicetjänster i ständig utveckling. Ägarkommunernas stödprocesser utgör bolagets kärnverksamhet. Beslutsvägarna inom bolaget är korta.

Grundläggande kärnvärden i bolaget är tillit och förtroende, engagemang och motivation samt gott kundbemötande.

SOLTAK AB skall vara en attraktiv arbetsgivare som värderar sina medarbetare högt och som inspirerar till yrkesmässig och personlig utveckling.




Publiceringsdatum
2019-12-11

Arbetsuppgifter
Sammanfattning av tjänsten

För att lyckas i rollen som Supporttekniker behöver du ha några års erfarenhet av IT-support eftersom ditt dagliga arbete innebär att lösa ärenden i ärendehanteringssystem, via telefon och ibland på plats hos kund. Du är ofta den kunden möter och ditt bemötande är därför av största vikt, då du är bolagets ansikte utåt. Din arbetsuppgift är att ge god kundupplevelse av service inom IT. Arbetet innebär frågor av varierad art med ett visst mått av stress som du behöver kunna hantera och ändå leverera god service. Gillar du IT, att ha många bollar i luften och att kunna hjälpa till är detta jobbet för dig.

Rollen som Supporttekniker innebär ansvara för att:

Ge teknisk support för bland annat PC, nätverk, server, infrastruktur, skrivare, Windows 10 och telefoni för externa och interna kunder.

Ge tekniskt stöd och rådgivning antingen via telefon/ärende eller direkt på plats.

Upprätthålla en hög servicegrad.

Ge rådgivning och erbjuda lämpliga lösningar

Felsöka, prioritera och lösa inkomna ärenden inom samtliga områden Soltak IT ansvarar för

Säkerställa korrekt dokumentation av ärenden.

Ansvara för rutiner kring ärendehantering och incidenthantering

Delta och medverka i projekt- och utvecklingsarbete för att bidra med teknisk expertis från IT- området

Hantering av inkommande beställningar och ärenden


Kvalifikationer
Erfarenhet som supporttekniker med minst två års erfarenhet som inom IT-support eller som onsite-tekniker.

God kompetens av att supportera kunder på plats och på distans.

Erfarenhet av större nätverk med Microsoft AD, Windows 10 samt skrivare i en kontorsmiljö.

Erfarenhet och god förståelse för Microsoftprodukter och drift av Microsoft baserad IT miljö. SCCM, Intune mm

Rotation mellan olika arbetsuppgifter inom Drift och Support är ett krav.

Eftergymnasial utbildning inom området

Pedagogisk förmåga och är en god lyssnare

Förmåga att vara flexibel och ha förmågan att hantera många ärenden och kontakter samtidigt.

Förmåga att kunna hantera samtliga typer av supportärenden (scenarion) över telefon, på plats och mejl då rotation inom arbetsuppgifterna förekommer

Focus på kundservice, lösningsfokus med engagemang

God kommunikativ förmåga i tal och skrift

Nyfikenhet på att lära dig nya saker och trivs i en föränderlig miljö

Flytande svenska i tal och skrift, då all dokumentation och dialog sker på svenska

B-körkort krävs då resor kan förekomma i tjänsten

God serviceanda

Förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift


ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande, så registrera din ansökan redan idag!

Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse Provanställning tillämpas.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-01-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
SOLTAK AB, IT-teamet

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A921396".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Soltak AB (org.nr 556939-1187)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Soltak Ab, It-Teamet

Jobbnummer
4997620

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Soltak Ab, It-Teamet

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Soltak Ab, It-Teamet: