Supporttekniker till 2:nd line support Com Hem i Sundsvall/Härnö

Studentconsulting Sweden AB (Publ) / Supportteknikerjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Studentconsulting Sweden AB (Publ) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Kramfors eller i hela Sverige

Vi söker nu supporttekniker till 2:nd line med uppgiften att ge support till Com Hems kunder samt lösa deras djupare tekniska frågor och svårare problem gällande Bredband, TV och Telefoni.

Som medarbetare på 2:nd line support kommer du att ta emot och avhjälpa felanmälningar från 1st line samt ge feedback avseende processer och arbetssätt till 1st line i syfte att utveckla verksamheten. Du kommer även att analysera och avgöra vilka felanmälningar som ska eskaleras vidare i organisationen, prioritera ärenden på korrekt sätt samt aktivt jobba för att Com Hems leveranskvalitet är god och att kunderna är nöjda.

Tjänsten innebär att du anställs av StudentConsulting och arbetar hos Com Hem som konsult. Det finns möjlighet att bli stationerad i Sundsvall eller Härnösand, beroende på vad som passar dig bäst. Tjänsten är ett sommarjobb på heltid och pågår from 3 maj till 31 Augusti. Arbetstider är dag- kvälls och helgpass.


Publiceringsdatum
2021-04-08

Profil
För att passa i denna roll bör du ha goda kunskaper inom teknik. Vi ser helst att du har några års arbetslivserfarenhet inom kundservicearbete. Kunskap inom 2nd line arbete är meriterande.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha en god förståelse för arbetsprocesser, rutiner och teknik och bidra aktivt till att utveckla dem för att höja kvalitén för Com Hems kunder. Du har god analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem. Du kan göra rätt prioriteringar under högt arbetstempo och är inte rädd att ta snabba och korrekta beslut. Du är en god kommunikatör och har en utvecklad förmåga att samtalsstyra med kunden i fokus. God datavana och är van och duktig på att hantera många system samtidigt under högt arbetstempo är en förutsättning.

Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se

Varaktighet, arbetstid
Visstidsanställning 3-6 mån

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-04-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Studentconsulting Sweden AB (Publ)

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Studentconsulting Sweden AB (Publ) (org.nr 556674-7449)

Arbetsplats
StudentConsulting

Jobbnummer
5679856

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Studentconsulting Sweden AB (Publ)

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Studentconsulting Sweden AB (Publ):