Supporttekniker servicedesk till E-hälsomyndigheten
E-Hälsomyndigheten / Supportteknikerjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Kalmar,
Mörbylånga,
Borgholm,
Nybro,
Torsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos E-Hälsomyndigheten i Kalmar,
Stockholm eller i
hela Sverige Vi utvecklar en digital infrastruktur för hälsodata!
Var med och förbättra hälsan i Sverige
Samhället utvecklas fort och ny teknik ger oss stora möjligheter att förbättra hälsan i Sverige och göra livet lite enklare. E-recept är ett bra exempel på hur vi utnyttjar tekniken idag. Men för att fullt ut kunna dra nytta av de möjligheterna som finns krävs en stabil digital nationell infrastruktur som gör det möjligt att dela och använda hälsodata på ett säkert sätt. Det håller vi på att bygga nu. Vill du vara med oss på den resan? Välkommen till oss!
Är du supporttekniker med kunskap och intresse inom it och 1st line support? Som medarbetare hos oss får du vara med och driva ett av de mest intressanta utvecklingsområdena i det svenska samhället: e-hälsa. För dig innebär det en möjlighet att kombinera din kompetens inom it med ett samhällsengagemang och en vilja att skapa nytta för både invånare och personal inom vård och apotek.
Om du vill vara en del av denna spännande resa och samtidigt göra en positiv påverkan på Sveriges digitala infrastruktur, så är vi rätta stället för dig!
Vi söker supporttekniker till enheten service & support, som är en del av avdelningen Digitalisering. Inom enheten finns bland annat funktioner för, kundtjänst samt incident- och Change management. Myndigheten står inför att utveckla agila arbetssätt där nytänk står i fokus. Som supporttekniker i servicedesk får du möjlighet att arbeta i ett team, som består av fem medarbetare. Arbetsuppgifterna varierar och består till exempel av First line support, incidenthantering samt stötta kunder att ansluta till våra system. Ledarskapet är coachande och främjar din utveckling och självledarskap.
Läs gärna mer om vårt uppdrag och hur vi jobbar med e-hälsa:
https://www.ehalsomyndigheten.se/om-oss/Om rollen
Som supporttekniker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:
• Ge support via telefon och mejl till andra myndigheter, vård- och apoteksaktörer. Vi hanterar även frågor från invånare kopplat till en del av våra tjänster.
• Utföra 1st line support genom att lösa inkommande incidenter, service requests och tilldela ärenden till 2nd line eller 3rd line.
• Hantera begäran om brandväggsöppningar och ge support till kunder som ska ansluta till E-hälsomyndighetens system.
• Jobba med incidenthantering inom rollen som Incident Manager.
• Arbeta med ständig förbättring och komma med förslag till åtgärder.
Om dig
Vid denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper, då de är avgörande för hur du kommer att lyckas i rollen. Vi förstår att man inte kan allting från början - men med en vilja att lära sig kommer du långt! Därför söker vi dig som är serviceinriktad, kommunikativ och stabil med en förmåga att bibehålla lugnet även i pressade situationer. Som person är du flexibel, trivs med förändring och att driva förbättringar. Du har en god samarbetsförmåga och är van att jobba både självständigt och i team. Vi tror att du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har en hjälpsam inställning, och strukturerar effektivt dina processer framåt.
För att lyckas i rollen som Supporttekniker ska du:
• Relevant utbildning inom it på minst gymnasial nivå eller genom arbete förvärvad likvärdig kunskap.
• Erfarenhet av teknisk it-support
• Erfarenhet av servicedesk / telefonsupport
• Goda kunskaper i svenska och engelska språket. Både i tal och skrift
• Erfarenhet av att jobba i ett ärendehanteringssystem
Det är extra meriterande om du också har:
• Erfarenhet av att jobba som Incident Manager
• Certifiering inom ITIL
Vad erbjuder vi?
Vi erbjuder dig en möjlighet att vara med och bidra till e-hälsans framtid och skapa verklig samhällsförändring genom våra samhällskritiska system. Hos E-Hälsomyndigheten kommer du att arbeta tillsammans med engagerade kollegor i en positiv arbetsmiljö. Vi värderar ditt välbefinnande och erbjuder bland annat förtroendearbetstid, möjlighet till distansarbete och friskvårdsbidrag. Anställningen är tillsvidare med start så snart som möjligt. Placeringsort är Kalmar där tjänsteresor till Stockholm kan förekomma.
Vi strävar efter en arbetsplats med mångfald i kön, etnicitet och kultur. Vill du veta mer om livet i Kalmar län? Läs mer här: flyttahit.nu
Om E-hälsomyndigheten
E-hälsomyndigheten är expertmyndighet för frågor som rör e-hälsa och har en central roll i den framväxande nationella digitala infrastrukturen för hälsodata. Vi erbjuder också ett antal e-hälsotjänster och digitala lösningar för privatpersoner och professioner inom hälso- och sjukvård och socialtjänst. E-recepttjänsten är den mest kända. Vi erbjuder dig ett spännande arbete med många utvecklingsmöjligheter på en arbetsplats i centrum för den nationella utvecklingen av ehälsa.
Hos oss arbetar ungefär 300 personer totalt på två orter, Stockholm och Kalmar. Läs mer på:
https://www.ehalsomyndigheten.seKontakt & ansökan
I denna rekrytering samarbetar E-hälsomyndigheten med Experis, med lång erfarenhet av rekrytering av IT- chefer och specialister. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryteringskonsult Jenny Flygare på 070 - 255 71 43,
jenny.flygare@se.experis.com.
En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs
svenskt medborgarskap. Om du har beslut om skyddade personuppgifter, kontakta den rekryteringskonsult som finns namngiven i annonsen.
Varmt välkommen att skicka in din ansökan via vårt rekryteringssystem med CV och personligt brev senast söndagen den 7 januari.
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare E-Hälsomyndigheten (org.nr 202100-6552),
https://www.ehalsomyndigheten.se/lediga-tjanster/ Arbetsplats eHälsomyndigheten
Jobbnummer 8305333
Observera att sista ansökningsdag har passerat.