Supporttekniker med fokus på stödtjänster, solceller och batterier
Vattenfall AB / Supportteknikerjobb / Solna
2025-02-04
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Järfälla eller i
hela Sverige Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid.
Om rollen
Har du teknisk erfarenhet inom solenergi- och energilagringslösningar?
Då kan du vara en del av teamet Decentral Energy Solutions som skapar värde till våra kunder genom att erbjuda distribuerad och förnybar energi. Framgent kommer erbjudandet att även inkludera tjänster kopplade till dessa produkter. Kom och hjälp oss att möjliggöra fossilfrihet!
Vi söker en teknisk supportmedarbetare med erfarenhet av solceller, batterier och stödtjänster. Du kommer att vara en del av vårt tekniska supportteam och ge teknisk support till våra kunder. Rollen kräver en förståelse av våra produkter och tjänster så att du kan felsöka och hitta lösningar. I din roll förstår du även värdet av att ha kunderna i fokus och ha tät och tydlig kommunikation med dem. En stor del av arbetet kommer att vara proaktivt, dvs identifiera fel och agera på dem innan våra kunder gör det, identifiera åtgärder som minskar risken för att fel uppstår och att ha en proaktiv dialog med våra kunder.
Operativt ansvarsområde:
Ansvar för supportärenden som inkommer från kund
Säkerställa löpande och korrekt feedback till kunder och andra intressenter
Identifiera och lösa tekniska problem med solceller, batterier och stödtjänster
Proaktiv support genom att övervaka och identifiera fel
Felsöka på distans och vid behov skicka ut tekniker i fält
Dokumentera och stänga lösta ärenden
Nyckelleveranser:
Ge högkvalitativ teknisk support till våra kunder
Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet
Bidra till utvecklingen av våra tekniska supportprocesser
Samarbete med andra avdelningar och externa partners för att säkerställa en högkvalitativ produkt och support
Utvecklingsmöjligheter:
Fortbildning inom teknisk support och stödtjänster samt solceller och batterier
Karriärmöjligheter inom företaget
Kravspecifikation
Du har en utbildning eller erfarenhet inom teknik, elektronik eller elinstallationer
Du har kunskaper om solceller, batterier, stödtjänster och andra relaterade tekniker och dess regelverk
God förståelse för tekniska termer och processer
Flytande svenska och engelska i både tal och skrift, finska är meriterande
Erfarenhet av teknisk support inom solceller, batterier och stödtjänster är meriterande
Körkort B
Personliga egenskaper:
God kommunikationsförmåga både muntligt och skriftligt
Du är flexibel och kan hantera flera uppgifter samtidigt
Du kan arbeta självständigt och har en god problemlösningsförmåga
Du är strukturerad, noggrann och har förmåga att dokumentera ditt arbete
Driven av att förstå tekniska problem och hitta lösningar tillsammans med andra
Kundfokus och förståelse av värdet av att hålla tät och tydlig kommunikation med kunder
Förmåga att kunna förklara tekniska problem och lösningar utifrån mottagarens kunskapsnivå
Ytterligare information
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.
Placeringsort
Solna
Anställningen gäller till och med den 28/2-2026, med möjlighet till förlängning.
För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Elisabeth Hagman på
elisabeth.hagman@vattenfall.com. Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00 Rolf Olsson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna), Mikael Mukka (SEKO)
Välkommen med din ansökan senast 16/2. Vänligen ansök enbart med ditt CV, vi tar inte emot Personligt Brev. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.
Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vattenfall AB (org.nr 556036-2138)
169 79 SOLNA
Arbetsplats Solna - Vattenfall
Jobbnummer 9144463