Supporttekniker IT Sektionen

Mälardalens Högskola / Supportteknikerjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Mälardalens Högskola i Västerås, Eskilstuna, Arboga, Flen, Södertälje eller i hela Sverige

På Mälardalens högskola möts människor som vill utveckla sig själva och framtiden. Våra 15?000 studenter läser kurser och program inom ekonomi, hälsa, teknik och utbildning. Vi bedriver forskning inom alla utbildningsområden och har internationellt framstående forskning inom framtidens energi och inbyggda system. Vårt nära samarbete med näringsliv och offentlig sektor gör att vi på MDH bidrar till att människor mår bättre och jorden håller längre. Mälardalens högskola finns på båda sidor om Mälaren med campus i Eskilstuna och Västerås.

IT-sektionen ansvarar för support, drift, underhåll, nätverk, säkerhet och utveckling av MDH:s gemensamma IT-system. Sektionen har en samordnande roll och ger support till högskolans studenter och medarbetare.

Anställningsinformation
Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månader provanställning
Omfattning: Heltid
Sista dag att ansöka är 2019-05-22
Stationeringsort: Västerås
Akademi/enhet/sektion: IT-sektionen

Publiceringsdatum
2019-05-08

Dina arbetsuppgifter
Som supporttekniker kommer du att arbeta i supportteamet, lösa uppgifter, dela idéer, kunskaper och erfarenheter. Din primära arbetsuppgift är ge support via telefon och andra kontaktvägar. Supportteamet hanterar ärenden utifrån områden och prioriteringar. Du och dina kollegor ger support på gemensamma system så som utskrifter, bas-IT-plattformar, konto, trådlöst nätverk, vpn, smartphone, telefoni etc. Vi arbetar värdedrivet och har dagliga möten för att gå igenom eventuella förändringar i bemanning samt hantera ärenden. Resor mellan campusorterna Västerås och Eskilstuna ingår i tjänsten.

Arbetet innefattar bland annat följande arbetsuppgifter:

• Ta emot samtal och mejl från våra användare, dokumentera och prioritera ärenden i ärendehanteringssystem
• Analysera inkomna ärenden för att se trender och identifiera större problem/incidenter
• Skapa information, lathundar och manualer till våra användare
• Installera datorer och programvara

Kvalifikationer
Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens med IT-inriktning eller har arbetslivserfarenhet inom området.

Du har minst ett års erfarenhet av arbete i IT-support.

Du ska ha erfarenhet av att ge användarstöd i Microsoft Windows 10 och Mac OS Mojave, IOS samt Office365.

Du ska ha förmågan att bemöta människor på ett bra sätt, kunna lyssna och vara uppmärksam på vad användarna säger.

Du har lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift på svenska och engelska.

Du är en van användare av MS Office och ärendehanteringssystem.

Avgörande vikt läggs vid personlig lämplighet. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför.

Meriterande
Du har erfarenhet av att arbete i offentlig sektor (högskola/universitet) och i en blandad IT-miljö.

Du har goda kunskaper om felsökning, behörighetshantering och användarsupport inom följande områden

• Active Directory
• Mobila enheter, smartphone, ipad
• Nätverk, wifi, LAN
• PC, MAC och tillbehör

Som person tror vi att du:

• tar ansvar, prioriterar och ser till helheten såväl som detaljerna och ser till att skapa resultat, både i teamet men också självständigt
• har en god analytisk förmåga där du kan se samband och behov i verksamheten
• är trygg i dig själv, har ett gott omdöme och anpassar dig för att samverka samtidigt som du har en integritet att ta ställning inom ditt kompetensområde
• brinner för att göra våra användare nöjda och har en utvecklad känsla för kundbemötande och i ditt arbete finns alltid ett fokus på användaren.

Så ansöker du
Gör din ansökan genom att klicka på knappen "Ansök" nedan.

Den sökande ansvarar för att ansökan är komplett i enlighet med annonsen och högskolan tillhanda senast sista ansökningsdag.

Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss all kontakt med försäljare av annonser. Vi har gjort våra strategiska val för denna rekrytering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-05-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Daniel Blomberg, Enhetschef daniel.blomberg@mdh.se 021-10 73 03
Sari Puurunen, Enhetschef sari.puurunen@mdh.se 021-107307
Susanne Meijer, Facklig representant OFR 021-10 14 89
Michaël Le Duc, Facklig representant SACO 021-10 14 02

Företag
Mälardalens högskola

Adress
Mälardalens högskola
Box 883
72123 Västerås

Kontorsadress
Box 883

Jobbnummer
4775732

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker IT Sektionen

Prenumerera på jobb från Mälardalens Högskola