Supporttekniker Ärendesupport, vikariat
Kriminalvården, IT avdelningen / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kriminalvården, IT avdelningen i Norrköping Kriminalvården är en del av rättsväsendet och vi har ansvar för fängelser, frivård och häkten. Vi arbetar för att göra samhället säkrare och tryggare. I all verksamhet värnar vi starkt om humaniteten och respekten för den enskildes integritet och rättsäkerhet. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln.
Publiceringsdatum2018-07-09ArbetsuppgifterSom Supporttekniker i gruppen Ärendesupport arbetar du i ett team av 4 personer, där man jobbar med att ta emot ärenden och frågor via telefon, besök eller via ärendehanteringssystem. Din huvudsakliga arbetsuppgift är att hjälpa och stötta användare som har problem med sina abonnemang, telefoner och dess tillbehör.
Vårt grunduppdrag är att se till att Kriminalvårdens 12 000 anställda har fungerande telefonilösningar med alla dess funktioner.
KvalifikationerVem är du?
För oss är dina personliga egenskaper viktiga.
Vi söker dig som
• tar initiativ, är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra
• brinner för teknisk support och problemlösning och har lätt för att lösa problem via telefon
• motiveras av att göra ditt jobb med kvalité
• är en lagspelare och trivs att jobba tillsammans med andra och bidra till gruppens utveckling genom att dela med dig av din egen kunskap
• ser möjligheter i förändring, är stresstålig och klarar av att hålla många bollar i luften
Du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen och tron på att människan är utvecklingsbar och du förväntas med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta
Dina kvalifikationer:
Kvalifikationer• Fullständig gymnasieskolekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen
• Erfarenhet av att jobba i en 1:a-linjes support inom Telefoni- eller IT-området
• Kunskap i IT-ärendehantering
• Kunskap om smartphones (mjukvara IOS)
• God kunskap i svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande
• Gymnasieutbildning inom området IT eller motsvarande
• Erfarenhet av att arbeta med Trio Enterprise Contact Center
• Erfarenhet av att arbeta med Trio Enterprise Company Directory
• Erfarenhet av ITIL
ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.
Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.
Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller
www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-693 693
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Dagtid. Kontorsarbetstid Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde 2018-10-01 Vikariat t.o.m 2019-04-30 med ev. förlängning. Placeringsort: Norrköping, upphör: 2019-04-30 .
ErsättningMånadslön Individuell lönesättning tillämpas.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-08-12
Ange följande referens när du ansöker: A796521
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria Jideström 011-496 36 75
FöretagKriminalvården, IT avdelningen
AdressKriminalvården, IT avdelningen
Slottsgatan 78
60180 Norrköping
KontorsadressSlottsgatan 78 60180 Norrköping
Jobbnummer 4253745
Observera att sista ansökningsdag har passerat.