Supporttekniker

Kundo / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kundo i Stockholm

Vi är oerhört stolta över vår fantastiska support har! Nu vill vi ha din hjälp att göra den ännu bättre.

Som en leverantör av moderna kundserviceprodukter för företag har vi på Kundo gjort det till en central del i vårt erbjudande att själva erbjuda våra kunder en riktigt bra support.

I rollen som supporttekniker hos oss kommer du att ha direktkontakt med användare av våra produkter, svara på deras frågor och lösa tekniska problem. Detta omfattar allt från buggrapporter, datautdrag, till frågor om hur systemet skall användas på bästa sätt. Du kommer att få prioritera dessa ärenden och utvärdera komplexitet och prioritet, och tillsammans med våra utvecklare åtgärda problemen på bästa vis.

Publiceringsdatum
2019-01-22

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta i ett litet team bestående av 3 personer, så vi ser gärna att du naturligt tar stort ägandeskap i din roll. Du kommer även ha nära kontakt med vårt team av Customer Success Managers, som utbildar våra kunder i hur produkterna skall användas på bästa sätt.

Detta är en ny roll på Kundo, så du får chansen att vara med och forma utvecklingen av vår support framöver! Du har även chansen att göra produkten som både vi och våra kunder använder varje dag ännu bättre.

• Ge support till våra användare via mail och telefon
• Undersöka ärenden och bedöma deras prioritet och komplexitet
• Arbeta i våra olika interna system
• Se till att inkomna ärenden följs upp och återkopplas till kund
• Arbeta proaktivt med att effektivisera vår egen support

Vem är du?

Du är en teknikintresserad och hjälpsam person. Du älskar tekniska utmaningar, och att ha roligt på jobbet. Kanske har du jobbat med support eller mjukvarutestning tidigare.

Vi ser gärna att du har ett intresse för programmering, och erbjuder tid att både utveckla din egen kompetens och effektivisera ditt eget jobb.

Vi tror iallafall att du har många av dessa kunskaper och egenskaper:

• Du är duktig på att formulera dig i tal och skrift
• Du är tålmodig och pedagogisk
• Du gillar digitala verktyg och att bli expert på dem
• Du har kunskaper i något programmeringsspråk
• Du kan hantera en stundtals stressig arbetsmiljö

Vilka är vi?

Vi på Kundo bygger molntjänster för kundservice. Vi är snart 35 glada kollegor och kontoret hittar du på Södermalm, vid Mariatorget i Stockholm. Inte sällan ser du oss äta bullar och spela spel tillsammans.

Har du några frågor?

Det är förstås svårt att svara på alla frågor i en text på detta sätt, så hör gärna av dig om du har några frågor. Kontakta Dan Strokirk på telefon: 070 759 2642 eller via e-post: dan.strokirk@kundo.se, så talar vi närmare om hur Kundo och du kan passa ihop!

Hoppas du får en fortsatt fin dag, och hör gärna av dig!

Kundo är ett Software as a Service-bolag som utvecklar och säljer moderna verktyg för digital kundservice. Våra molntjänster ger vår kunder bättre och mer effektiv kunddialog. Med våra verktyg får företag bättre möjlighet att lyckas med sin kundservice digitalt, med de förväntningar på transparens och tillgänglighet som kunder har idag. Vår vision är att varje kunddialog ska skapa värde. I centrum för våra produkter och värderingar står tron på att alla företag har mycket att vinna på att bygga goda kundrelationer. Vi ser inte kundservice som en nödvändig kostnad, utan en investering i marknadsföring. Våra kunder är främst svenska bolag, men tjänsterna finns tillgängliga på 9 språk och används av flera internationella företag. Kundo grundades 2010 och har idag ca 30 anställda.Sökord: Teknisk support, Kundservice, Kundtjänst, Supporttekniker, 2nd line, Stockholm, tillväxtbolag, Kundkontakt, IT-tekniker, helpdesk, second line

Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse

Ersättning
Lön enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-07-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Dan Strokirk

Företag
Kundo

Adress
Kundo
Rosenlundsgatan 13
11853 Stockholm

Kontorsadress
Rosenlundsgatan 13, Stockholm

Jobbnummer
4569770

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Kundo