Supporttekniker

Lantmäteriet / Datajobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla datajobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lantmäteriet i Gävle, Sandviken, Söderhamn, Falun, Bollnäs eller i hela Sverige

Lantmäteriet erbjuder stimulerande arbetsuppgifter och en arbetsorganisation som gör det spännande, roligt och utmanande att arbeta hos oss. För att leva upp till vår värdegrund service, öppenhet och handlingskraft förväntas våra medarbetare att uppnå resultat, utveckla och vara delaktiga.
Lantmäteriet UIT består av tre sektioner där IT-arbetsplats är en och där ingår Service Desk som ett team. Service Desk är Lantmäteriets centrala supportfunktion för interna och externa användare i IT-relaterade ärenden som felanmälningar, beställningar, frågor och information. Du kommer att ha telefonen som främsta redskap och arbeta i en fartfylld och spännande miljö med ca 2900 klienter att stödja.
Tjänsterna är placerade i Gävle. Arbetstiden är schemalagd.

Publiceringsdatum
2015-12-01

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att vara en del av ett team där ni gemensamt ansvarar för IT support och service till Lantmäteriets användare. Du kommer att bedriva ett tätt samarbete med dina kollegor såväl som din teamledare. Du kommer löpande att ta emot ärenden via telefon och ärendehanteringssystem från interna samt externa kunder och din uppgift är att effektivt lösa deras problem och beställningar. I ditt dagliga arbete ingår det även support och konfigurering av mobila enheter och datorer samt förvaltning av kunskapsdatabas och upprätthållande av användarguider och självhjälpsportal.

Kvalifikationer
Ett krav är att du har IT-tekniskt kunnande inom support mot slutanvändare samt minst 3 års erfarenhet. Du har god kunskap om Windows Active Directory, Officepaketet, Mobila enheter och PC. Du ska ha god svenska och engelska i tal och skrift.
Vi söker dig som:

är kundorienterad, serviceinriktad, uppmärksam, tillmötesgående och kan arbeta metodiskt i stressiga situationer

har en vilja och förmåga att hjälpa andra och alltid sträva efter att ge service av bästa kvalitet

fungerar bra i teamarbete men även självgående och tar ansvar för din uppgift samt själv strukturerar ditt arbetssätt

har god förmåga att följa direktiv och riktlinjer och kommunicera ut desamma

En vilja att ständigt lära dig nya saker är en personlig egenskap som är nödvändigt. Du har en god förståelse för vikten av att klara leveranstider utan att sänka kvalitetsnivån. Du har en positiv inställning och tycker om att se resultat och jobba efter mål.
Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper och ställer höga krav på social kompetens och ett proffsigt bemötande.
Meriterande att ha kunskap om konfigurering av mobila enheter, ITIL och processorientering samt Microsoft Certifieringar.

Kontaktuppgifter
Om du vill veta mer så kontakta gärna Maya Olsson, funktionschef, telefon 026-63 31 04 eller Ulf Vestberg, teamledare, telefon 026-63 33 33. Fackliga företrädare för Lantmäteriakademikerna/SACO, Lars Malmevik, 026-63 39 48 och för ST inom Lantmäteriet, Anneli Hillman, telefon 026-63 33 35. Våra e-postadresser är fornamn.efternamn@lm.se .
Eftersom vi använder det statliga ramavtalet när det gäller annonsförmedling så undanbedes annonsförsäljare vänligt men bestämt.

Övrig information
Då Lantmäteriet har en omfattande utlandsverksamhet kan det finnas möjligheter att arbeta i olika internationella projekt.
Lantmäteriet strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-12-16
Ansök via länken nedan
Ange följande referens när du ansöker: 302-2015/4556
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
LANTMÄTERIET

Adress
LANTMÄTERIET
Lantmäterigatan 2C
80182 Gävle

Kontorsadress
Lantmäterigatan 2C

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2555701

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker

Prenumerera på jobb från Lantmäteriet