Supporttekniker - verksamhetssystem

Dfind Linköping / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Dfind Linköping i Norrköping, Linköping eller i hela Sverige

Dfind är ett rekryterings- och konsultföretag som hjälper företag att hitta de allra vassaste IT kompetenserna. Vi ser till att rätt människor hamnar där de passar bäst, och fokuserar också på framtidens möjligheter för våra kunder och kandidater. Dfind har funnits sedan 2005 och har idag 600 medarbetare på nio orter i Norden. Your Future.

Nu söker vi för IL Recyclings räkning en Supporttekniker inom verksamhetssystem.

IL Recycling är en rikstäckande koncern med drygt 700 anställda som erbjuder helhetslösningar inom återvinning, avfallshantering och säkerhetsmakulering. Våra uppdragsgivare är fastighetsägare, handel, industri och serviceföretag samt stat och kommun. En betydande verksamhet är också internationell returpappershandel. Företaget ägs av SCA, Stora Enso, Graphic Packaging, Smurfit Kappa Kraftliner. IL Recycling är miljö- och kvalitetscertifierat enligt ISO 14001 och 9001. Läs mer på www.ilrecycling.com.

IL Recycling AB i Norrköping satsar nu på att förstärka sin IT-avdelning och söker därför en supporttekniker som ska ingå i IT-avdelningens supportfunktion. Du kommer att arbeta i 1:a och 2:a linjens support kring IL Recyclings verksamhetssystem som främst är byggda på Microsoft .NET. Fokuset ligger på de verksamhetssystem som är integrerade i affärssystem exempelvis M3, Raindance, Visma och Vendo.

Som supporttekniker står du för den första kontakten med användarna, du arbetar reaktivt och proaktivt för att finna lösningar på uppkommande incidenter och problem i lösningar. Du sammankallar även till möten angående uppföljning och rapportering av nyckeltal för ärendehantering och SLA.

Övergripande arbetsuppgifter:
• Första och andra linjens support vid frågor kring verksamhetssystem, infrastruktur, telefoni, förfrågningar och liknande enligt tjänstekatalog eller annan överenskommelse.
• Ansvar för incidenthanteringsprocessen.
• Administrering av ärendehanteringssystemet.
• Informationsansvarig till användare om planerade servicefönster, releaser eller annat som påverkar användarens nyttjande av systemet.
• Kalla till återkommande möten och workshops angående ärendehantering.

Vi söker dig som:
• Är van att arbeta med verksamhetssystem, gärna med inriktning mot försäljning, produktion och logistik.
• Har några års erfarenhet av att arbeta på en Servicedesk/support.
• Äger goda kunskaper om Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan.
• Brinner för att kunna hjälpa en användare som har problem.
• Är van med kundkontakter via telefon.
• Har goda språkkunskaper i svenska och engelska.

Det är meriterande att ha en eftergymnasial examen inom IT/teknik.

Som person är du strukturerad och kan sätta upp och hålla deadlines. Du är serviceminded och älska att hjälpa kunder och medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Du är noggrann och har god problemlösningsförmåga, är självgående, tar ansvar för din uppgift och ser till att slutföra aktiviteter. Det är även viktigt att du vill vara en i teamet och är en relationsskapare med god samarbetsförmåga.

Söker du en arbetsplats med högt i tak och positiv framåtanda? Vill du ha möjlighet till utveckling och söker frihet under ansvar? Är du nyfiken på nya idéer och gärna testar något nytt? Då är du varmt välkommen att söka tjänsten!

I denna rekrytering samarbetar vi med Dfind IT. Gå in på www.dfind.se/it för att ansöka senast den 13 januari. Frågor kring tjänsten besvaras av rekryteringskonsult Ida Evertsson, 0733-43 44 49.

Publiceringsdatum
2012-01-04

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-01-13
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Ida Evertsson, Researcher, 0733-434449, ida.evertsson@dfind.se

Företag
Dfind Linköping

Adress
Dfind Linköping
Platensgatan 2
58220 Linköping

Kontorsadress
Platensgatan 2
Linköping

Jobbnummer
1120416

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Supporttekniker - verksamhetssystem

Prenumerera på jobb från Dfind Linköping