Supporttekniker - Rysktalande
Axis Communications / Supportteknikerjobb / Lund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Lund,
Lomma,
Staffanstorp,
Burlöv,
Kävlinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Axis Communications i Lund,
Malmö,
Göteborg,
Linköping,
Stockholm eller i
hela Sverige About Axis Communications
Axis is an IT company offering network video solutions for professional installations. The company is the global market leader in network video, driving the ongoing shift from analog to digital video surveillance. Axis products and solutions focus on security surveillance and remote monitoring, and are based on innovative, open technology platforms.
Axis is a Swedish-based company, operating worldwide with offices in more than 20 countries and cooperating with partners in more than 70 countries. Founded in 1984, Axis is listed on the NASDAQ OMX Stockholm.
For more information about Axis, please visit our website at
www.axis.com.Referensnummer: 152
ARBETSBESKRIVNING
Som Supportingenjör på Axis Communications kommer du att vara baserad i Lund, här är vi en grupp om ca 20 personer som ansvarar för supporten i Europa, Mellanöstern och Afrika. I denna position är du i kontakt med Axis slutkunder och partners i din region (huvudsakligen Ryssland och östeuropeiska länder) för att hjälpa dem att lösa tekniska frågor rörande våra produkter och lösningar.
Din instats som supportingenjör har stor inverkan på vårt varumärke och är därför av största vikt när du utför de huvudsakliga uppgifterna:
• Ge support till slutkunder, partners och distributörer över telefon, chat och via vår Web-portal där kunder kan lägga in sina ärenden
• Arbeta med ett ärendehanteringssystem där du har det fulla ansvaret gentemot kunden för att lösa och stänga ärendet
• Kommunicera professionellt och empatiskt med kunden
• Assistera det lokala säljkontoret i din region även rörande teknisk säljsupport
• Bygga kunskap och i positiv anda bidra till utvecklandet av supportfunktionen och supportteamet
• Godkänna garantiutbyte och hantera frågor gentemot våra servicepartners i regionen
Du har kollegor i teamet till din hjälp och en eskaleringsnivå där produktspecialister står till vårt förfogande att lösa särskilt komplicerade ärenden.
Ett fåtal resor per år ingår i tjänsten.
DINA KVALIFIKATIONER
Axis söker dig som är serviceinriktad, öppen och social med ett stort tekniskt intresse. Vi ser att du med fördel har ryska som modersmål och kan kommunicera obehindrat såväl muntligt som skriftligt. Kunskaper i polska eller annat östeuropeiskt språk är ett plus medan mycket god engelska är ett krav.
Du måste vara duktig på att kommunicera och uppskatta värdet och styrkan i att arebeta i ett team. Tidigare erfarenhet av support-/servicearbete är en bra erfarenhet. Rollen kräver också att du kan bygga upp förståelse för hur olika delar i ett företag, t ex försäljning, fungerar och vilka processer som är i arbete för att få helheten att fungera.
Du måste också vara intresserad av och kunna förstå tekniken och funktionaliteten i processorbaserade produkter som t ex Axis nätverkskameror. Du har god kännedom om datorer och operativsystem och måste även ha kännedom om datornätverk och dess huvudkomponenter, t ex routrar och switchar.
Följande erfarenheter är ett plus: Fotografering och optik, nätverksprotokoll, kamerabaserade övervakningssytem, servrar och lagringssystem, elkunskap, operativsystem och applikationshantering.
VAD AXIS KAN GÖRA FÖR DIG
Axis utvecklar och säljer nätverkskameror som används till övervakning och säkerhetslösningar. Just nu går det väldigt bra för oss, och vi växer därför fort. I Lund finns Axis huvudkontor med företagsledning, största delen av vår forsknings- och utvecklingsavdelning samt stödfunktioner som marknads-, finans- och IT-avdelning. Kunskapsnivån är hög, och vi lär gärna ut det vi kan. Samtidigt är vi prestigelösa och hoppas att du vill lära oss någonting i din tur. Vill du arbeta för ett företag där kraven är höga, stämningen är hjärtlig och möjligheterna är enorma?
ANSÖK NU!
Axis inser vikten av en blandad personalstyrka. Vi vet att olikheter i våra grupper och i vår organisation skapar en bättre arbetsmiljö och lägger grunden för den kreativitet som är en förutsättning för vår framgång. Vill du växa med oss?
För frågor kring tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef Bo Gabrielsson på + 46 46 272 1800
Skicka din ansökan senast den 10 april.
Vi granskar ansökningar löpande!
Publiceringsdatum2012-03-29Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-04-10
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktBo Gabrielsson, +46 46 272 1800
FöretagAxis Communications
AdressAxis Communications
Emdalavägen 14
22369 Lund
Jobbnummer 1200454
Observera att sista ansökningsdag har passerat.