Supportstjärna till Randstads Front-/ Middle Office
Randstad AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Randstad AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2023-04-11Dina arbetsuppgifterFörst och främst: Nej, du behöver inte vara IT-specialist för att klara den här rollen på ett bra sätt. Till uppdraget som Front- och Middle Office support söker vi dig som är en riktig stjärna på service och som vill jobba med att utreda, felsöka och koordinera ärenden som kommer in kopplat till användandet av bland annat våra CRM samt ERP-system. Har du kunskaper i CRM samt ERP-system så kan vårt befintliga team lära dig våra interna processer och allt annat du kan tänkas behöva kunna i rollen!
Som Front- /Middle office support kommer du kortfattat att jobba med att hantera allt ifrån användarsupport och felsökning till incidenthantering genom samarbete med övriga kollegor inom IT och den operativa verksamheten. Därför söker vi dig som är Serviceminded och trivs med att vara spindeln i nätet eftersom din roll i hög grad kommer att gå ut på att koordinera stöd och insatser utifrån de behov som dyker upp i verksamheten.
Varför ska du jobba hos oss?
På Randstad vet vi att våra medarbetare är vår absolut största tillgång och i utbyte mot ditt engagemang och den tid du spenderar tillsammans med oss erbjuder vi bland annat ett attraktivt förmånspaket och möjlighet till ständig utveckling genom bland annat en mängd interna utbildningar och en stor intern arbetsmarknad. Du kommer att trivas hos oss om du gillar att arbeta på ett värderingsstyrt och marknadsledande företag med kompetenta och prestigelösa kollegor som alla brinner för att göra skillnad. På riktigt.
För oss är det viktigt att påverka vårt samhälle positivt, därför engagerar vi oss i arbetsmarknadsfrågor, donerar till välgörande ändamål samt erbjuder volontärarbete på arbetstid. Läs mer om oss:
https://www.randstad.se/om-oss/ Placering och omfattning:
Tjänsten omfattar ett vikariat på ett år och du kommer att tillhöra vårt IT-team på vårt fina huvudkontor i Solna.
Ansökan och ytterligare information:
Varmt välkommen med din ansökan senast den 2023-05-05. Notera att urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan därför komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdagen.
I rekryteringsprocessen ingår både tester och intervjuer, där en del av urvalsprocessen sker digitalt. Vi ber dig därför ha uppsikt på din mail efter att du skickat in din ansökan.
För frågor som rör tjänsten och dess innehåll är du varmt välkommen att vända dig till Malin Karlstrand IT Manager Front & Middle Office via:
malin.karlstrand@randstad.seFör frågor som rör rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att vända dig till Andreas Berglund via:
andreas.x.berglund@randstad.se Vi ser fram emot din ansökan!
Ansvarsområden
Ansvarsområden.
Huvudansvar för inkommande ärenden från 1st line (Servicedesk)
Ärendehantering, utredning och felsökning
Incidenthantering
Förbättra och utveckla ärendehanteringsprocessen tillsammans med teamet
Dokumentera lösningar och processer
Ärendeanalys
Stötta i releasearbete
KvalifikationerPersonliga egenskaper och kvalifikationer.
Vi söker dig som har en väl utvecklad samarbetsförmåga och som trivs med att agera som länken mellan olika team och avdelningar. Eftersom rollen i så hög grad bygger på samarbete förutsätter den också att du är duktig på att kommunicera med andra och har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
Du är serviceminded och strävar alltid efter att dina "kunder" ska känna sig sedda, hörda och nöjda.
Du har en god analytisk förmåga som gör att du snabbt identifierar fel och brister när du står inför ett problem. Vi ser också att du gärna får vara en person som gillar att förbättra och förändra och tar initiativ till detta när du ser att en process inte fungerar optimalt.
Du bör också vara ansvarstagande och beredd att driva frågor tills de är i mål, oavsett om vägen dit blir lång eller kort. Du bör också trivas med att i hög grad dokumentera ditt arbete och förstå värdet i det.
Har du tidigare arbetat med support och ärendehantering är det mycket starkt meriterande.
Om företagetPå Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.
Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.
Ersättning Ej specificerad
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-05-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "201432632".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Randstad AB (org.nr 556242-1718)
Arbetsplats Randstad
Kontakt Andreas Berglund
andreas.x.berglund@randstad.se Jobbnummer 7644100
Observera att sista ansökningsdag har passerat.