Supportspecialister

Rikspolisstyrelsen / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Rikspolisstyrelsen i Stockholm, Solna, Uppsala, Eskilstuna, Västerås eller i hela Sverige

Rikspolisstyrelsen, Polisens verksamhetsstöd (PVS), Polisväsendet IT-service (PVIT) söker supportspecialister till Supportcenter med placering i Stockholm, ref.nr 21/08 och Malmö, ref.nr 22/08.
PVIT består av sektionerna Teknisk Infrastruktur, Applikationsdrift och IT-center, regionerna Syd, Väst, Öst, Stockholm, Mitt och Nord samt Enhetsstöd.
Supportcenter tillhör sektionen IT-Center. Supportcenter har till uppgift att stödja Polisen gällande problem, beställningar och information relaterat till IT-infrastruktur avseende data, radio, telefoni, lås och larm. Supportcenter finns på två orter, Stockholm och Malmö, men hanteras som en enhet. Supportcenters verksamhet pågår året runt och dygnets alla timmar.

Publiceringsdatum
2008-02-26

Dina arbetsuppgifter
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att ge IT-support i linje 1 till Polisen både som mottagare och handläggare. Som mottagare tar Du emot felanmälan via telefon, bedömer om det är något som kan lösas direkt eller om det ska vidarebefordras till handläggare. Som handläggare har Du ingen telefonpassning utan arbetar med tidskrävande ärenden. Du kommer att rotera mellan funktionerna mottagare och handläggare.
Kvalifikationer (Krav)
• Vi söker dig som har minst ett års arbetslivserfarenhet inom suppport/helpdesk eller liknande där du har använt telefonen som arbetsredskap.
• Du kan uttrycka dig mycket väl i tal och i skrift på svenska.
• Du har goda baskunskaper gällande PC, kringutrustning och nätverkskommunikation.
• Du har goda kunskaper inom Novell NetWare, eDirectory och GroupWise.
• Du har goda kunskaper i Microsoft Windows NT/XP (Vista meriterande).
• Du har goda baskunskaper om ärendehanteringssystemet ARS eller likvärdigt system.
Meriterande
• Goda kunskaper i MS Office.
• God förståelse för ett processinriktat arbetssätt.
• Erfarenhet av remotehanteringsverktyg.
• Kunskap om ITIL – IT Infrastructure Library.

Dina personliga egenskaper
• Du har en positiv inställning till människor och livet.
• Du är engagerad och pålitlig.
• Du tycker om att lära dig nya saker och vill gärna dela med dig av vad du kan till andra.
• Du tycker om att lösa problem, är flexibel, ser möjligheter och är bra på att förklara på ett pedagogiskt sätt.
• Du har också god samarbetsförmåga, är ansvarskännande, tar egna initiativ och har gott omdöme. Att ge god service är en självklarhet för dig.
Vi eftersträvar en jämn könsfördelning på supportcenter och på grund av obalans för närvarande ser vi gärna kvinnliga sökande. Vi sätter även värde på de kvaliteter som etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.
Skiftestjänstgöring kan bli aktuellt. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen genomförs före anställning.
Tjänsten kräver svenskt medborgarskap.
Vill du veta mer?
Du är välkommen att kontakta, Joachim Chrizon tfn 040-20 19 47 eller mobil 070-676 76 62 om du söker tjänst på Malmö kontoret. Du är välkommen att kontakta, Rose-Marié Markenborg tfn 08-401 01 21 eller mobil 070-580 56 42 om du söker tjänst på Stockholms kontoret.
Fackliga företrädare på Rikspolisstyrelsen; Dan Ekdahl SACO, tfn 08-401 99 91, Monika Lindqvist ST-Polisväsende 070-348 47 22, mobil 070-2886158, Sofia Ask Polisförbundet, tfn 08-401 46 56, Gunilla Blom-Sjövall SEKO, mobil 0708-669787.
Välkommen med din ansökan (brev och CV), märkt med ref.nr: 21 /08 för Stockholm och ref.nr: 22/08 för Malmö. Ansökan sänds med e-post till ansokningar.rps@polisen.se eller skickas till Rikspolisstyrelsen,Registratorskontoret, Box 12256, 102 26 Stockholm.

Anställningstyp/arbetstider
Tills vidare
Heltid
Heltid med 6 månaders provtjänstgöring

Ersättning
Fast lön
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2008-03-12
Eller via post Rikspolisstyrelsen, Registratorskontoret, Box 12256, 102 26 STOCKHOLM
Ange följande referens när du ansöker: 21/08
Ansökan kan skickas till e-postadress: ansokningar.rps@polisen.se

Kontakt
Rose-Marié Markenborg, 070-5805642, 08-4010121

Företag
Rikspolisstyrelsen

Adress
Rikspolisstyrelsen
Box 12256
10226 STOCKHOLM

Kontorsadress
Rikspolisstyrelsen
Polhemsgatan 30
STOCKHOLM

Jobbnummer
147714

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Rikspolisstyrelsen

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Rikspolisstyrelsen: