Supportspecialist inom E-handel till Martin & Servera
Martin & Servera AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Martin & Servera AB i Stockholm,
Huddinge,
Vallentuna,
Uppsala,
Enköping eller i
hela Sverige Nu söker vi en vikarierande supportspecialist som vill jobba med digital utveckling, problemlösning och vill hjälpa oss att leverera den bästa servicen för våra lösningar inom E-handel.
Vad kommer du att göra?
Du kommer ansvara för löpande felsökning och second line support, utbildning för 1st line samt kundnära roller kopplat till E-handel, PunchOut, Connect och chatt. Du kommer även stötta andra team inom Digitala tjänster och kanaler med hur de kan jobba med sin support effektivt.
Du jobbar med att rapportera avvikelser eller problem och du är del av att upptäcka indikationer på störningar. Du tar emot felanmälningar inom E-handel, felsöker och åtgärdar rapporterade fel. Alternativ rapporterar dem till ansvarigt tekniskt team.
Du kommer att jobba nära sälj, kundtjänst, KAM:ar och kundupplägg. Du supporterar dem proaktiv så att de kan ge bästa hjälp till kunden. Genom t ex FAQ och utbildning.
Du kommer vara en del av E-handels utvecklingsteam men kommer även jobba nära Servo och CRM. Inom e-handelsteamet är du även med och testar och verifierar utveckling och hjälper till att sprida denna internt.
Vad söker vi hos dig?
Vår verksamhet är komplex, omfattande och i ständig rörelse. Förnyelse och innovation är centralt för vår fortsatta framgång, liksom vår förmåga att samarbeta internt och med externa aktörer. Nya problem och utmaningar dyker upp hela tiden - och då måste du vara en nyfiken person som utifrån din problemlösningsförmåga, kompetens och specialistkunskap hela tiden ligger steget före. Du har förmågan att arbeta såväl strategiskt som operativt med stor flexibilitet och anpassningsbarhet
För att lyckas i rollen tror vi att du:
• har kunskap om Martin & Serveras verksamhet
• erfarenhet av att jobba i Martin & Serveras system för kundsupport som Servo, CRM, E-handeln & chatt.
• är självständig och van vid att ta eget ansvar
• är serviceinriktad och van vid att jobba med kunder och interna kollegor
• har erfarenhet eller kunskap om support inom digital försäljning, e-handel eller motsvarande
• meriterande om du har erfarenhet av agil utveckling
• kommunicerar flytande i Svenska och Engelska i både tal och skrift
Din arbetsplats
Din arbetsplats kan vara i Halmstad eller Stockholm men lösningar för distansarbete går också att diskutera. Du kommer ingå i E-handelsteamet i Stockholm som idag är 16 medarbetare. Vi är ett tajt team som har roligt ihop, utvecklar och stöttar varandra. Vi värnar om att ha en bra balans mellan jobb och privatliv och arbetar i ett välmående och högpresterande team.
Vi erbjuder bra förmåner för våra anställda - bl a ett generöst friskvårdserbjudande, lunchsubvention och pensionsplanering via Lifeplan.
För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att vår alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.
Urvalsprocessen
Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen.
Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Som en del i rekryteringsprocessen för att säkerställa en trygg och säker arbetsplats genomför vi även bakgrundskontroller.
Varmt välkommen med din ansökan!
vi tillämpar löpande urval, så sök redan i dag
Anställningsform: Vikariat 8 månader med ev möjlighet till förslängting
Sysselsättningsgrad: Heltid
Tillträde: Enligt överenskommelse men gärna från 1/4
Bolag: Martin & Servera Restauranghandel AB
Adress: Lindhagensgatan 133, Stockholm
Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Emma Melinder,
emma.melinder@martinservera.se, för frågor kring urvalsprocessen kontakta HR Erika Werme,
erika.werme@martinservera.seFacklig företrädare: Anna-Lena Holsteryd, Unionen,
anna-lena.holsteryd@martinservera.seSista dag att ansöka är 23 februari 2024
Om Martin & Servera
Martin & Servera-gruppen är en svensk, familjeägd koncern och Sveriges ledande restaurang- och storköksspecialist. Vi består av sjutton bolag med starka varumärken specialiserade inom olika delar i grossistledet. Vi erbjuder råvaror, utrustning, drycker, tjänster och utbildningar till våra kunder, som är allt från stora restaurang- och hotellkedjor till det minsta lokala bageriet. Vi drivs av starka värderingar och en vision om hållbara affärer med omtanke om människor, djur och miljö.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Martin & Servera AB (org.nr 556233-2451),
http://www.martinservera.se/ Jobbnummer 8454040
Observera att sista ansökningsdag har passerat.