Supportspecialist, first line helpdesk
eWork Scandinavia AB / Supportteknikerjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos eWork Scandinavia AB i Göteborg,
Mölndal,
Härryda,
Alingsås,
Borås eller i
hela Sverige Till vår kund söker vi 7 st supportspecialister till first line helpdesk
Publiceringsdatum2013-10-14Beskrivning av jobbetUppdraget innebär att som supportspecialist vara användarnas enda kontaktväg in till vår kund via telefon vid införandet av Outlook 2013. Konsulterna kommer sitta i ett gemensamt rum och ta emot samtal från användare vars e-postsystem migreras från Lotus Notes till Outlook. Antalet migreringar/dag är ca 1500 st och supporten avser i huvudsak webbklient och mobil lösning. Målsättningen är att merparten av de ärenden som rings in ska lösas direkt med användaren i telefonen och resterande ärenden ska eskaleras till övriga supportgrupper hos vår kund. Uppdraget omfattar teknisk support, ej applikationssupport.
KompetenserKonsulten ska ha hög kompetens i Outlook 2013 och ha erfarenhet av att arbeta i en Service Desk, First Line support. Konsulten ska ha god erfarenhet av att ge teknisk support i större nätverk. Den tekniska kompetensen ska innefatta PC, skrivare och nätverk. Som person ska konsulten vara en serviceinriktad problemlösare, god lyssnare, flexibel och kunna hantera kundkontakter professionellt.
Uppdragets omfattning i tid:
7 st konsulter på 100% under vecka 45-50 2013 med eventuell förlängning 2 gånger under 6 veckor.
Skallkrav:
Hög kompetens i Microsoft Outlook 2013. Gärna dokumenterad
God pedagogisk förmåga att kunna omvandla användarnas behov till teknisk lösning.
Mycket god förmåga att uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift.
Erfarenhet av att ha arbetat i en Service Desk.
Erfarenhet av att ge teknisk support i Outlook 2013 webbklient och mobil lösning.
Startdatum: Vecka 45
Längd: Under vecka 45-50, eventuell förlängning 2 gånger under 6 veckor.
Plats: Göteborg
Arbetstid: 100%
Språk: Svenska
Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-12-13
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktRadin Golrokh
FöretageWork Scandinavia AB
AdresseWork Scandinavia AB
Klarabergsgatan 60, 1 tr
11121 Stockholm
Jobbnummer 1676369
Observera att sista ansökningsdag har passerat.