Supporthandläggare med inriktning verksamhet
Sveriges Domstolar, Domstolsverket / Administratörsjobb / Jönköping
2017-12-19
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Supporthandläggare med inriktning verksamhet" (publicerad 2018-03-12) ⬅️
Visa alla administratörsjobb i Jönköping,
Aneby,
Habo,
Mullsjö,
Vaggeryd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sveriges Domstolar, Domstolsverket i Jönköping,
Linköping,
Göteborg,
Malmö,
Stockholm eller i
hela Sverige Domstolsverket arbetar med administration och utveckling för Sveriges Domstolar. I Domstolsverket arbetar cirka 390 personer och myndigheten är placerad i Jönköping där vi erbjuder intressanta arbetsuppgifter i en trivsam och utvecklande miljö. Vi eftersträvar mångfald bland personalen avseende ålder, kön och kulturell bakgrund.
Avdelningen för domstolsutveckling ansvarar bl.a. för att i nära samarbete med domstolarna analysera arbetsprocessen och med denna som grund ta fram kraven för utvecklingen och förvaltningen av verksamhetsstöd där Vera idag är det system som används på samtliga domstolar. Avdelningen agerar i det här sammanhanget som beställare av system och förändringar i system.
Verksamheten omfattar samverkan med andra myndigheter i rättskedjan såsom polis, åklagare, kriminalvård m.fl. där ett av de stora målen är att utveckla det elektroniska informationsutbytet.
Inom avdelningen finns enheten för produktförvaltning som ansvarar för kontakten med våra kunder, domstolarna, och ansvarar för vidareutveckling av de system som avdelningen är systemägare till.
I uppdraget ingår bland annat att ge kund- och produktstöd, utbilda användare, administrera central systemdata och mallar, bearbeta förändringsönskemål och fel i Vera och uppföljning avseende processer och kvalitet.
Publiceringsdatum2017-12-19ArbetsuppgifterTill enheten för produktförvaltning söker vi nu en driven och vetgirig supporthandläggare.
Arbetsuppgifterna innebär i huvudsak att via telefon eller e-post ge support till anställda på Sveriges Domstolar när det gäller användningen av verksamhetsstödet Vera. I det vardagliga supportarbetet ingår att vägleda användarna rätt i systemet, att ge tips på hur olika funktioner kan och ska användas, ge information och råd likaväl som att ta emot tips och råd från användarna på hur produkten Vera kan förändras samt att lösa tekniska problem. Du kommer att arbeta i ett team där problemen diskuteras och löses gemensamt.
Supporttjänsten kommer att kombineras med annat arbete inom verksamheten. Beroende på vem du är som person och dina intressen kan detta vara arbete med information, utbildning, kravhantering eller test.
I tjänsten som supporthandläggare ingår ca 20-30 resdagar i jobbet per år.
KvalifikationerDu som söker har minst fyra års erfarenhet i närtid i rollen som domstolssekreterare/-handläggare och har goda kunskaper i användandet av Vera. Vi tror att du i dag dagligen jobbar i olika delar av Vera. Vi vill att du kan men också vill lära dig mer om hur Vera stödjer domstolarna i hela målhanteringen från inkomna handlingar till avslut i mål. Har du erfarenhet som Vera-lärare eller på annat sätt arbetat med att ge support eller utbildning är det mycket positivt.
Du har en god social kompetens och brinner för att ge god service. Du arbetar lösningsorienterat och har förmågan att prioritera bland dina arbetsuppgifter utifrån ett kund- och verksamhetsperspektiv. Du har ett gott omdöme och förmåga att möta kunderna och att bygga ett nätverk som underlättar ditt arbete. Du bör dessutom vara nyfiken på ny teknik och vara en van PC-användare.
Då vi går in i en expansiv fas av elektronisk rapportering mellan myndigheter är det meriterande om du har erfarenhet av domslutshantering i allmän domstol.
ÖVRIGT
Placeringsort Jönköping, Göteborg, Malmö eller Stockholm.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Domstolsverket tillämpar provanställning. Arbetet innebär till viss del schemalagd arbetstid.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-01-08
Ange följande referens när du ansöker: 2269-2017
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktKlara Lutti
klara.lutti@dom.seFöretagSveriges Domstolar, Domstolsverket
AdressSveriges Domstolar, Domstolsverket
Kyrkogatan 34
55181 Jönköping
KontorsadressKyrkogatan 34 55181 Jönköping
Jobbnummer 3863811
Observera att sista ansökningsdag har passerat.