Supportansvarig till Bitnet
Oak Consultant Group AB / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Oak Consultant Group AB i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Supportansvarig till Bitnet
Sveriges Begravningsbyråers IT AB (Bitnet) har sedan 2005 levererat skräddarsydda IT-tjänster för begravningsbranschen.
I våra system registreras cirka 50 000 begravnings- och juridikuppdrag fördelat på 450 kontor och 1500 användare. Bitnet finns i både Sverige och Norge och ingår sedan 2022 i Legatech Group AS. Vi arbetar i nära dialog med användare, kollegor och leverantörer i branschen för att utveckla våra tjänster vidare. Vi är idag 14 anställda och omsätter ca 20 milj.
Företagskulturen kännetecknas av engagemang och gemenskap, vi jobbar tillsammans för att hitta bästa lösningarna för våra kunder. Vi är en platt organisation med öppen dialog mellan avdelningar och personer. Tillsammans med våra kunder utvecklar vi våra tjänster och vi har en stark position med vår unika kompetens i vår bransch. Läs mer här:
https://bitnet.nu Vår nuvarande Supportansvarig går på föräldrarledighet och vi söker dig som vill vara med oss på Bitnet under de 15 månaderna!
Om Rollen
I rollen som Supportansvarig sköter du ärenden från start till mål. Ärendena kan ibland vara ett detektivarbete, ibland är det jättelätt och ofta får du på ett pedagogiskt sätt förklara och argumentera för den bästa lösningen åt kunden.
Du kommer att vara ansvarig för support via telefon och i vårt supportsystem. Vidare kommer du också att ansvara för både intern och extern FAQ samt för att ta fram statistik gällande supportärenden. En annan viktig del i rollen är att du kommer att samla in och sammanställa tips och/eller önskemål från kunder, allt för att vi skall kunna förbättra kundupplevelsen. I rollen ingår även viss blankettproduktion.
Du kommer ha ett tätt samarbete med både utveckling- och marknadsavdelningen.
Rollen är en visstidsanställning 15 månader under en föräldraledighet!
Vem tror vi passar och trivs hos oss?
Vi tror att du som sökande har hög IT-kunskap och datorvana, gärna från supportsystem och du har goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Du har också erfarenhet från liknande jobb, exempelvis från en kundtjänstroll där du är van att prata med olika människor och där du guidar kunden.
Som person är du strukturerad och engagerad med en positiv inställning. Du är alert och brinner för att ge våra kunder den bästa servicen. Problem är möjligheter i din värld!
Bitnet erbjuder dig:
Att bli en del i ett kompetent gäng som trivs tillsammans.
Att få jobba i en transparent och kreativ miljö där närheten till beslut märks varje dag.
Att få jobba i rymliga lokaler där gänget ibland kopplar av med en pingismatch eller tränar på gymmet som finns mitt emot våra lokaler.
Att ha möjligheten få utveckla dig inte bara genom det dagliga arbetet utan också få gå relevanta utbildningar.
Visst låter det grymt?
Ansökan och information
Bitnet samarbetar med Oak Consulting i denna rekrytering. Har du frågor eller är nyfiken på att höra mer om tjänsten är du välkommen att kontakta Helena Fiedler, HR-konsult, på telefon 070-591 90 33. Vi vill ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast 14/3.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2023/17".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Oak Consultant Group AB (org.nr 556936-4283)
Arbetsplats Bitnet
Kontakt Helena Fiedler
070-5919033 Jobbnummer 7466222
Observera att sista ansökningsdag har passerat.