Support / Helpdesk
Elan IT / Supportteknikerjobb / Stockholm
2011-04-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Support / Helpdesk" (publicerad 2011-11-01) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Elan IT i Stockholm,
Solna,
Täby,
Södertälje,
Sigtuna eller i
hela Sverige Till ett uppdrag hos vår kund söker vi nu dig som vill arbeta med 1:st Line Support. Tjänsten avser en anställning som konsult på Elan med placering hos vår kund.
Publiceringsdatum2011-04-06Dina arbetsuppgifterElan sköter för kunds räkning om deras First-line support. Supporten är i dagsläget belägen i Älvsjö men kommer att flytta till Frösunda nu under våren. Support hanteras via telefon med ett stort antal supportverktyg till hands. Den största delen av telefonkontakten sker på svenska, med cirka 5-10% på engelska. Alla ärenden loggas i HP:s ärendehanteringssystem OVSC (Open View Service Center) och loggas på engelska. Miljön som vår kund supporterar är komplex med cirka 2000 applikationer samt support för nätverk, klienter (datorerna), servrar, mobiltelefoni, remoteverktyg och konton.
Öppettiderna är 7-17 vilket innebär en liten skiftgång. De är idag drygt 75 personer som jobbar med supporten, varav cirka 50 är first-line agenter och resten består av supportfunktioner: Team Leaders, Coacher, Onsite-filterfuktion, Reporting, Quality samt Service Desk Manager.
BakgrundDu som söker bör ha:
• Goda kunskaper i Windows-miljö och särskilt Windows Vista
• Bra kunskaper och kännedom om Office-paketet, ett plus för goda kunskaper inom Outlook
• Mycket bra engelska i tal och skrift
• Kunskaper om nätverk
• Ett plus med erfarenhet från helpdesk / callcenter
• Snabb på att skriva på tangentbord
För att passa till denna tjänst bör du som person vara stresstålig, flexibel, lyhörd samt ha en mycket bra samarbetsförmåga.
Vad kan vi erbjuda dig?
Som konsult på Elan erbjuds du möjligheten att utveckla dina kunskaper i uppdrag hos några av Sveriges största företag inom flera olika branscher. Du får ett varierande arbetsliv i spännande uppdrag hos intressanta kunder. Vi har höga förväntningar på dig, men i gengäld erbjuder vi dig goda utvecklings- och karriärmöjligheter inom ett expansivt och lönsamt konsultföretag.
Rätt uppdrag, på rätt plats, med stora möjligheter till fortsatt utveckling!
Ansökan och upplysningar
För att söka tjänsten registrerar du ditt CV på Elans hemsida:
www.elanit.se. Eventuella frågor besvaras av Frida Fahlgren på mail:
frida.fahlgren@elanit.se . Vi kommer se över ansökningarna löpande så skicka din redan idag!
Arbetstider och omfattningEnligt överenskommelse
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-04-30
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktFrida Fahlgren
FöretagElan IT
AdressElan IT
Jobbnummer 896802
Observera att sista ansökningsdag har passerat.