Support agent (Front-End)
EU-Supply Holding AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos EU-Supply Holding AB i Stockholm,
Linköping,
Halmstad eller i
hela Sverige EU-Supply Holding AB utvecklar och säljer ett av de ledande plattformarna i Europa för elektronisk upphandling med fokus på offentlig upphandling. Med huvudkontor i Stockholm, har EU-Supply drygt 50 anställda i, Sverige, Norge, Danmark, Estland och Storbritannien. Vi behöver nu utöka vår support med en engagerad Support Agent. Du kommer att arbeta tillsammans med drivna och engagerade kollegor i ett fräscht och öppet kontorslandskap i norra Vasastan.
Front-End support i våra webbaserade system
Vi söker dig som vill jobba som Support Agent i våra upphandlingssystem och annonssystem. Att arbeta med Front-End support hos oss innebär stimulerande och även omväxlande arbetsuppgifter där alla hjälper varandra. Vänliga och engagerade kollegor kombinerat med kundrelationer i bl. a Frankrike, Holland, Storbritannien, Grekland, Irland samt de Nordiska länderna gör arbetet intressant och utvecklande.
Publiceringsdatum2014-11-05Dina arbetsuppgifterArbetet som Support Agent på EU-Supply innebär typiska helpdeskuppgifter. Det innebär att du, via telefon, mail och vårt supportsystem tar emot ärendet från våra kunder och partner och hjälper och guidar dem i vårt system. Du löser vissa frågor/problem på egen hand och lämnar andra ärenden vidare till dina kollegor i Back-End support. Du arbetar för att alltid ge EU-Supplys kunder bästa service och tillsammans med dina Front-End kollegor ser du till att inget faller mellan stolarna med stort eget ansvar.
Du kommer t.ex. att:
• Bevaka, hantera och prioritera ärenden via mail, telefon och vårt support system samt återkoppla till kunden
• Besvara frågor och guida användaren
• Vidarebefordra ärenden till rätt person/avdelning vid behov
Vi söker dig som:
• Talar flytande svenska OBS KRAV!
• Har minst gymnasial utbildning
• Har god dator- och Internetvana
• Är tålmodig och noggrann
• Är orädd inför att kommunicera per telefon
• Är drivande och ansvarstagande
• Talar bra engelska. Du kommer i ditt dagliga arbete kommunicera med företagskunder i både Sverige och i övriga Europa, samt icke svensktalande kollegor och behöver kunna göra det på ett professionellt sätt.
Vi önskar att du har erfarenhet av arbete inom helpdesk eller kundtjänst. Det är prioriterande om du även talar norska eller danska men inget krav då flytande svenska räcker långt.
Som person är du noggrann och kan behålla lugnet i stressade situationer. Vidare har du förmågan att samarbeta och har lätt för att skapa goda relationer med både dina kollegor och kunder. Du trivs i en serviceinriktad roll och har en god pedagogisk förmåga.
Start: Snarast
Omfattning: Heltid
Arbetstid: 08-17
Plats: Torsplan, Stockholm
Lön: Månadslön
Intresserad? Maila in din CV inklusive ett personligt brev till
recruitment@eu-supply.com . Vi behandlar ansökningar löpande. Frågor besvaras av Heidi Wennberg på ovanstående email eller per telefon 070-556 03 01.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnge följande referens när du ansöker: Support agent
Ansökan kan skickas till e-postadress:
recruitment@eu-supply.comFöretagEU-SUPPLY HOLDING AB
AdressEU-SUPPLY HOLDING AB
Gävlegatan 16
11330 STOCKHOLM
KontorsadressGävlegatan 16
STOCKHOLM
Visa på karta
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-54553280
E-postadress:
info@eu-supply.com Jobbnummer 2057268
Observera att sista ansökningsdag har passerat.