Support Agent
Sector Alarm AB / Butikssäljarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sector Alarm AB i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Kundbemötande, förstklassig service, utmaningar, tempo och arbetsglädje! Har vi precis beskrivit det du söker i din nästa tjänst? Fortsätt gärna att läsa om vad vi har att erbjuda dig på vår kundservice för företagskunder.
Tjänsten
I rollen som Support Agent på vår kundservice för företag kommer du supporta våra befintliga företagskunder. I syfte att leverera ett personligt bemötande och förstklassig service. Din främsta arbetsuppgift är både spännande och varierande då du mestadels kommer jobba med inkommande samtal. Du vet inte vad nästa samtal kommer handla om men allt som oftast kommer du hantera ärenden gällande; tekniska frågor, fakturafrågor, bokning av installation samt en del administrativa uppgifter. Du kommer även jobba med utgående samtal som kommer från andra avdelningar som du dessutom kommer ha en nära kontakt med. Ett exempel kan vara om kund sökt oss efter öppetiderna, då kopplas samtalet till vår larmcentral,vi får då ett ärende från larmcentralen där vi sedan ringer ut till kund. Ditt övergripande mål kommer vara "Kundnöjdhet" vilket vi även mäter på inkomna ärenden och samtal, så du kommer ha god koll på din effektivitet och dina kunders upplevelse av din service.
Vi är fortfarande nya på marknaden (med att jobba mot företag), så vi håller aktivt på att bygga upp och skapa rutiner som ska generera bästa lösningen för våra kunder, du behöver därför vara flexibel men även uppskatta fasta rutiner. En utmaning i den här rollen är att se vad som behövs prioriteras. Det är ett relativt högt tempo som du kommer behöva hantera samtidigt som vi måste behålla kvalitén och ge våra kunder vårt bästa bemötande.
Vem är du?
Vi önskar att du, precis som vi, brinner för service och känner dig bekväm med att ha telefonen som verktyg. I och med att det titt som tätt kan dyka upp nya kluriga situationer behöver du vara en problemlösare och ha förmågan att se lösningar från olika perspektiv. Eftersom jobbet utförs i högt tempo krävs det att du har god simultankapacitet och förmåga att prioritera och strukturera. Kundnöjdhet är som sagt vårt fokus även i våra målsättningar. Som nämnt tidigare mäter vi både effektivitet och "Customer Satifaction" vilket även förutsätter att du trivs med att jobba mot högt uppsatta mål och ser fördelen med att mätas både individuellt och på gruppnivå. Vi ser gärna att du har en komplett gymnasial utbildning och det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundtjänstsupport via telefon och mail. Eftersom vi jobbar inom säkerhetsbranschen ställer det även krav på att du är prickfri i Rikspolisstyrelsens belastningsregister.
Vad kan vi erbjuda?
Vi vet att våra medarbetare är vår framgångsfaktor och satsar därför mycket på vår personal, vi sätter medarbetaren i centrum. Vi erbjuder bl.a företagshälsovård, friskvårdsbidrag, deltagande i olika lopp och lagtävlingar (Tough Viking, Varvstafetten, Vårruset, Midnattsloppet mm). Vi har också regelbundna afterwork-aktiviteter så som beachvolleyboll, bowling och quizkvällar. Våra värderingar - Kundorienterad, Förbättringsvillig, Målmedveten och Pålitlig genomsyrar hela vår verksamhet. Vill du också vara en del av ett starkt och engagerat team som har fantastiskt roligt på jobbet, med en stabil och trygg arbetsgivare? Ha en plats hos ett företag under tillväxt och utveckling med möjlighet att påverka, som ger dig stora möjligheter för din egen framtida utveckling?
Ansökan
Du ansöker genom att klicka på länken "ansök här" i annonsen. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss. Vi kommer gå igenom urvalet löpande så ansökan så snart du får möjlighet.
Vi ser fram emot din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
heltid t.v.
Publiceringsdatum2018-09-26Ersättningenligt ö.k
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-10-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTherese Selander
therese.selander@sectoralarm.seFöretagSector Alarm AB
AdressSector Alarm AB
Box 274
41250 Göteborg
KontorsadressBox 274
Jobbnummer 4368949
Observera att sista ansökningsdag har passerat.