Support Administration Specialist till Scania IT
Scania IT / Supportteknikerjobb / Södertälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Södertälje,
Salem,
Ekerö,
Nykvarn,
Botkyrka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Scania IT i Södertälje,
Oskarshamn eller i
hela Sverige Scania IT servar Scaniakoncernen med systemutveckling, IT-drift och infrastruktur. Vårt uppdrag är att förse Scanias globala affärsverksamhet med innovativa och robusta IT-lösningar. Scania IT har ca 900 anställda och finns representerat i Sverige, Holland, Frankrike, Belgien, Latinamerika och Indien
Support Administration Specialist till Scania IT
Till gruppen Service Request söker vi nu Support Administration Specialist.
Gruppen ansvarar för administration av orderhantering gällande hård-/mjukvara för datorer, printrar och inom flödet för utbyte av datorerna. Gruppen ansvarar även för att säkerställa innehållet i beställningsverktyget OrderIT, där vi hanterar administrationen i dess katalog. Ett av våra strategiska mål är att effektivisera administrationen genom att förbättra de automatiska orderflödena samt att erbjuda ett bra verktyg för att användarna ska kunna göra beställningar själva.
Service Request tillhör sektionen Service Desk på Scania IT. Gruppen består idag av 9 medarbetare och inom sektionen är vi idag ca 60 anställda och konsulter, som jobbar med den dagliga supporten av Scanias IT produkter och tjänster till alla våra bolag inom Scania koncernen.
Vi söker nu en person som ska axla rollen som Support Administration Specialist i vårt beställningsflöde samt hantering av katalogadministration av nya produkter och tjänster som finns i OrderIT. En utmaningen gruppen har förnärvarande, är att vi under det kommande året ska byta ut OrderIT mot ett nytt beställningsverktyg så vi kommer jobba med både support, administration men även med kravställning, för att hantera alla flöden inom Request Fulfilment Process.
Publiceringsdatum2016-09-27ArbetsuppgifterI din roll som Support Administration Specialist kommer du att vara en viktig del i leveranskedjan ut mot våra slutanvändare på Scania samt mot våra tjänsteansvariga på Scania IT. Våra slutanvändares behov varierar från det industriella standardiserade till det mer flexibla marknadsbolaget, vilket ställer höga krav på oss att ge den bästa tänkbara servicen, oberoende vem det är.
Dina huvudsakliga arbetsområden kommer att vara:
• Delta i våra dagliga leveranser
• Katalogadministration, ändra, lägga till och ta bort produkter/tjänster i beställningsverktyget OrderIT
• Vara delaktig i utvecklingen och förbättringsarbetet kring våra stödverktyg, tjänster, process och flöden
• Delta i olika forum för att förbättra vårt flöde kring beställningar, både internt och externt
Din profil .Du har en examen inom IT från högskola/universitet eller YH-utbildning
• Du har ett användarfokus för att vilja ge den allra bästa supporten för våra användare och kollegor
• Du är lyhörd, ödmjuk, stresstålig, social, noggrann, ansvarstagande och har en kreativ förmåga
• Då du kommer ha mycket kontakt med användarna på Scania, som är ett globalt företag, så kräver det mycket goda kunskaper i engelska, i tal och skrift, samt flytande svenska
• En förutsättning att lyckas här är att du är prestigelös samt har en god kommunikativ och social förmåga
Det är meriterande om du tidigare har jobbat med arbetsuppgifter inom kundsupport gällande tex orderhantering eller IT-relaterade frågor inom level 1 eller 2.
Vi erbjuder
Som anställd på Scania erbjuder vi förutom karriär- och utvecklingsmöjligheter andra förmåner som exempelvis personalbil, resultatbonus, tjänstepension, flexibel arbetstid, lunch till reducerat pris och mycket mer. Tjänsten är placerad i Södertälje och bor du i Stockholm erbjuder vi direktbuss mellan Stockholm och Södertälje med Scania Jobexpress till ett förmånligt pris.
Ytterligare information
Kontakta gärna Robert Nägling (Gruppchef Service Request), 08-553 700 60 eller Mikael Tammi (Scania Rekryteringscenter), 08-553 711 74.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-10-09
Sök via vår hemsida
Klicka på denna länk för att göra din ansökanAnsökan ska innehålla personligt brev och CV.
Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden.
Ange följande referens när du ansöker: Jobb Id: 20163421
FöretagScania IT
AdressScania IT
15127 SÖDERTÄLJE
KontorsadressNyköpingsvägen 41
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-55385000
Jobbnummer 3070819
Observera att sista ansökningsdag har passerat.