Suporttekniker

Telecomputing Sweden AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Telecomputing Sweden AB i Stockholm, Upplands Väsby, Göteborg eller i hela Sverige

Vi söker nu supporttekniker till vår centrala Service Desk i Kista. Arbetstiderna är varierande beroende på vilken kundgrupp man arbetar i men våra öppettider är mellan 06:00 till 20:00 under vardagar och 08:00 och 18:00 under helger.

Publiceringsdatum
2011-09-29

Dina arbetsuppgifter
• Du kommer att arbeta med first line support i en serviceinriktad supportorganisation där användarens problem står i fokus.
• Du kommer att hjälpa användare med sedvanliga datorproblem via telefon samt fjärrstyrning.
• Du kommer att agera singel point of contact (SPOC). Det innebär att ansvara för att användarens frågor eller problem hamnar hos rätt grupp men också uppföljning och återkoppling till användaren.
• Du kommer att registrera alla inkommande samtal i vår ärendehanteringssystem.
• Du kommer att ansvara för att fånga upp akuta incidenter som kunden ringer in om och driva det vidare till vår incident manager.
• Du kommer att lösa minst 80% av allmänna IT-frågor hos slutanvändarna direkt i första kontakt.

Kvalifikationer
För att du ska lyckas med ovan krävs följande:
• Vi tror att du har någon form av IT utbildning.
• Du har tidigare arbetslivserfarenhet inom ett serviceyrke.
• Du har erfarenhet av Windows Server 2003, Windows XP/Vista/7
• Du har arbetat via fjärrstyrning tidigare.
Om du har erfarenhet av Citrix samt har supporterat printers är det meriterande.

Dina personliga egenskaper
• Du ska ha god förståelse för kundens behov och förväntningar samt vara mål- och serviceinriktad
• Du är initiativrik, framåtsträvande och inte rädd för att ta kommandot.
• Du är intresserad av utveckling inom IT, följer trender och håller dig uppdaterad inom dina kunskapsområden. Du har ett driv, är självgående
• Du är serviceinriktad och har förståelse för affärer, engagemang och fokus
• Du är positiv, proffsig och social i kontakt med kunder och kollegor samt stresstålig och strukturerad
• Då du har mycket kontakt med svenska kunder så ser vi att du pratar svenska obehindrat
TeleComputingkoncernen är en snabbväxande leverantör av kompletta IT-tjänster på den nordiska SMB-marknaden.
TeleComputing levererar marknadsledande och miljövänliga lösningar inom IT-drift, outsourcing, IT OnDemand och tillhörande SaaS-tjänster (Software as a Service) samt konsulttjänster inom IT-infrastruktur. Dotterbolaget Kentor är systemintegratörer som erbjuder kvalificerade bransch- och verksamhetsspecialister, systemutveckling samt IT-rådgivning.
Koncernen har 700 anställda på 7 orter i 3 länder och ca 800 företagskunder i Norden.
Consulting Services har cirka 100 konsulter som levererar kostnadseffektiva konsulttjänster till våra kunder. I kombination med hög kompetens och en väldefinierad kvalitetssäkring kan våra konsulter hjälpa till att effektivisera och förvalta enskilda funktioner eller hela kunders IT-miljö.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid
Tillsvidareanställning heltid. Vi tillämpar provanställning.

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-10-29
Skicka in din ansökan och ditt personliga brev snarast då rekrytering kommer att ske löpande
Ange följande referens när du ansöker: Suporttekniker
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobb.sd@telecomputing.se

Kontakt
Reza Sabaro, Chef, Service Desk, 076-115 86 29

Facklig kontakt
Jeanette Lagberg, Unionen, unionen@telecomputing.se

Företag
Telecomputing Sweden AB

Adress
Telecomputing Sweden AB
Box 85
16494 KISTA

Kontorsadress
Kista Entré, Knarrarnäsgatan 7
Kista

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-556 109 20
E-postadress: anna-cina.roos@telecomputing.se

Jobbnummer
1042404

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Telecomputing Sweden AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Telecomputing Sweden AB: