Success Manager på Vattenfall Incharge
Vattenfall AB / Inköpar- och marknadsjobb / Arjeplog
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Arjeplog,
Sorsele,
Arvidsjaur,
Malå,
Jokkmokk eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Vattenfall AB i Arjeplog,
Arvidsjaur,
Jokkmokk,
Storuman,
Norsjö eller i
hela Sverige Företagsbeskrivning
Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 20 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. Vi vill nu göra det möjligt att leva fossilfritt inom en generation och vi driver på övergången till ett hållbart energisystem.
Publiceringsdatum2023-08-14Beskrivning av jobbetÄr du intresserad av att arbeta med hållbarhet, elektrifiering och teknik? Drivs du av att få vara en del av energiomställningen? Är du redo för utmaningen det innebär för ett start-up att gå in i nästa fas? Vill du tillhöra ett team med hög kompetens, ett brinnande engagemang och höga ambitioner? Då kan detta vara det du söker.
Omställningen till en elektrifierad bilflotta går snabbt och biltillverkarna kämpar med att mätta behovet från marknaden! I samma takt ökar kraven på tillgänglig och tillförlitlig laddinfrastruktur. Med InCharge vill vi bidra till omställningen genom att erbjuda produkter och tjänster för att kunna ladda bekvämt och det ska vara enkelt att vara kund hos oss. Vi driver dessutom ett av Nordens största nätverk av publik elbilsladdning, för att det ska kunna vara enkelt att resa dit du vill med elbil. Vi brinner för det vi gör, och vill att våra kunder ska ha en utomordentlig upplevelse.
Om rollen
Vi söker nu en Success Manager som bland annat kan säkerställa att våra kunder får en bra övergång från att ha fått våra produkter och tjänster på plats till att bli nöjda och lojala kunder över tid. Du kommer att tillhöra teamet Asset and Customer Management som fokuserar på våra existerande stationer och kunder.
Dina arbetsuppgifter
Säkerställa och i vissa fall utföra onboarding av nya företagskunder.
Demonstrera/utbilda kunder kring vår kundportal och app, samt se till att löpande förbättringar når ut till våra kunder.
Säkerställa att identifierade fel hos kund blir åtgärdade
Föra proaktiva dialoger om kundbehov.
Säkerställa att feedback från existerande kunder fångas in, ge input till andra i organisationen och i vissa fall driva igenom förändringar tillsammans med andra.
Se till att vi fångar upp kunder som är på väg att lämna oss i syfte att omvända dem och förstå hur vi kan förbättras, churn.
Leda offboarding projekt i de fall att företagskunder önskar lämna oss och situationen kräver projektledning.
Ha nära samspel med medarbetare inom det egna teamet Asset and Customer Management men även andra delar av organisationen som tex Sale och Proposition för att förbättra kommunikaton/relation med kund digitalt samt att utveckla produkter/tjänster framöver.
Kravspecifikation
Driven av att förstå kunden och dess kundresa, säkerställa att fel blir åtgärdade och att driva projekt som leder till att våra kunder får en fantastisk kundupplevelse på ett effektivt sätt.
Minst 5 års arbetserfarenhet, gärna inom teknik eller elbilsbranschen
Förmåga att skapa och underhålla kundrelationer
Förmåga att förmedla analyser, insikter och budskap på ett pedagogiskt och effektivt sätt
Förmåga att driva igenom projekt / förändringar genom att vara spindeln i nätet och säkerställa kommunikation till relevanta intressenter
Utbildning inom relevant område
Flytande i engelska och svenska
Det finns utrymme att utveckla rollen och hur vi onboardar kunder och vi hoppas att du vill vara med på vår resa framåt. Vi tror att du är en person som haft liknande roller tidigare i företag under stark tillväxt. När en avvikelse dyker upp ser du det som en möjlighet snarare än ett problem - och du motiveras av att hitta lösningen i samarbete med andra, på kort sikt för att möta kundens förväntan och på lång sikt för att eliminera att avvikelsen återkommer.
Du är en lagspelare som gärna samarbetar med andra och ser till att interagera med andra kollegor i syfte att lära känna dina kollegor bättre och att dela med dig av dina senaste lärdomar.
Ytterligare information
Vi erbjuder
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.
Placeringsort
Solna
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig chef Suzan Hou Carlsson,
suzan.houcarlsson@vattenfall.com. För mer information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Cecilia Wijkman,
cecilia.wijkman@vattenfall.com.
Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00 Rolf Olsson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna) , Mikael Mukka (SEKO)
Välkommen med din ansökan senast den 15 sept på svenska eller engelska, innehållande både CV och personligt brev, så snart som möjligt då urval sker fortlöpande. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.
Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. Kontrollerna kommer att utföras av en tredje part, Validata.
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-09-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Vattenfall AB (org.nr 556036-2138)
Slagnäsvägen 4 (
visa karta)
938 32 ARJEPLOG
Arbetsplats Arjeplog
Jobbnummer 8027612
Observera att sista ansökningsdag har passerat.