Studiestödsutredare Visstid

Centrala Studiestödsnämnden / Administratörsjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Centrala Studiestödsnämnden i Umeå, Sollefteå, Sundsvall, Gävle, Kiruna eller i hela Sverige

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal, i arbetet ingår även handläggning och utredning. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster.

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 120 hp eller motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Erfarenhet inom handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet eller bank- och försäkringsverksamhet är meriterande.

Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. För att lyckas i rollen arbetar du bra med andra och kommunicerar på ett tydligt sätt. Du anpassar dig lätt till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. Vidare tar du ansvar för din uppgift och driver dina processer framåt och gör noggranna avvägningar och prioriteringar, samt visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tidsbegränsad anställning

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
1 april 2020

Referens
HR/2019:159

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 8 januari 2020

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.

Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här.

Vår rekryteringsprocess

Ansökan utan personligt brev - CSN jobbar med ansökningar utan personliga brev. Istället ber vi dig att svara på ett antal utvalda frågor. Arbetsprover kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2019-12-23

Ersättning
Individuell lönesättning tillämpas.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-01-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Centrala Studiestödsnämnden

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Centrala Studiestödsnämnden (org.nr 202100-1819), https://www.csn.se/

Arbetsplats
CSN

Jobbnummer
5017587

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Studiestödsutredare Visstid

Prenumerera på jobb från Centrala Studiestödsnämnden