Studiestödsutredare till Gävle

Centrala Studiestödsnämnden / Administratörsjobb / Gävle
2023-09-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Studiestödsutredare till Gävle" (publicerad 2023-10-12) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Centrala Studiestödsnämnden i Gävle, Eskilstuna, Solna, Stockholm, Sundsvall eller i hela Sverige

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbeta med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Nu söker vi Studiestödutredare till vårt kontor i Gävle.

Publiceringsdatum
2023-09-22

Dina arbetsuppgifter
Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och har som målsättning att lösa kundens hela ärende.

I din roll som studiestödsutredare arbetar du självständigt med handläggning och utredning av ärenden, vilket innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag. Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala kanaler. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut om studiestöd. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal vilket betyder att du behöver trivas med det som en del av dina arbetsuppgifter. En naturlig del i ditt arbete är även att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, hjälpsamt, jämställt och tillitsfullt.

I din arbetsgrupp är du en viktig lagspelare för att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Du driver dina ärenden både självständigt och i samverkan med andra. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. En god arbetsmiljö är viktig för oss och du är beredd att bidra till den genom ditt sätt att agera och kommunicera.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:

• relevant högskoleutbildning (minst 180 hp) eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer motsvarande. Alternativt avslutade gymnasiestudier och har under minst 2 år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare.
• mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska.
• goda kunskaper i tal och skrift i engelska.
• kunskap i att hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Det är meriterande om du har:

• minst 1 års aktuell erfarenhet av handläggande/utredande arbete inom bank- och försäkringsverksamhet eller offentlig verksamhet.

Vi söker dig som har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Kan snabbt ändra sitt synsätt och förhållningssätt och ser möjligheterna i förändringar. Du arbetar bra med andra människor och relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Vidare tar du ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt angreppssätt och driver sina processer vidare.

Vi lägger mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2023-10-08

Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2023:98

Övrig information
Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan!

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-10-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Centrala Studiestödsnämnden (org.nr 202100-1819), https://www.csn.se/

Arbetsplats
CSN

Kontakt
Saco-S CSN
Sebastian Wallberg
026-137428

Jobbnummer
8133396

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Studiestödsutredare till Gävle

Prenumerera på jobb från Centrala Studiestödsnämnden