Studiestödsutredare Sundsvall

Centrala Studiestödsnämnden / Administratörsjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Centrala Studiestödsnämnden i Sundsvall, Sollefteå, Gävle, Umeå, Solna eller i hela Sverige

Vad gör CSN?

Vi har ett av världens mest generösa studiestöd. Tack vare denna möjlighet kan alla i Sverige studera, oavsett bakgrund. Hos oss kan du bidra med din kompetens och kunskap till samhällsnyttan och vårt viktiga uppdrag att göra studier möjligt.

Vad erbjuder vi?

Som medarbetare på CSN ska du kunna förena arbeta med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder dig flexibla arbetstider, möjlighet till distansarbete och generösa förmåner.

CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. För att vi ska nå bästa resultat agerar och leder vi med tillit som förhållningssätt. Vi finns från Kiruna i norr till Lund i söder, med huvudkontor i Sundsvall. Vill du också bli en av oss och bidra till laget CSN? Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren.

En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal och e-brev. I arbetet ingår även handläggning och utredning. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. En arbetsdag varierar över året och kan under vissa perioder innebära mer kundservice då våra kunder i högre grad är i behov av att få svar på sina frågor.

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Relevant högskoleutbildning (minst 180 hp) eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer motsvarande alternativt avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och/eller kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare.

• Mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska

• Goda kunskaper i tal och skrift i engelska

• Kunna hantera Microsoft Officepaketet, företrädesvis Word, Excel och Outlook

Meriterande är:

• Minst två års aktuell erfarenhet av handläggande och/eller kundserviceerfarenhet som arbetsgivaren bedömer är relevant för tjänsten

• Starkt meriterande om du har erfarenhet från serviceinriktad verksamhet.

• Språkkunskaper som är relevanta för tjänsten ex. arabiska, dahri, (persiska) eller tigrinja

Som person är du:

Lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och behov. För att lyckas i rollen arbetar du bra tillsammans med andra och kommunicerar på ett tydligt sätt. Vidare anpassar du dig till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. Vi tror att du är en person som kan ta ansvar för din uppgift och driver processer framåt samt gör noggranna avvägningar och prioriteringar i ditt arbete när det krävs. Du visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut.

Arbetet är delvis förlagt på kontoret i Sundsvall vilket innebär att du då behöver närvara fysiskt på kontoret dessa dagar.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillsvidare anställning, provanställning kan komma att tillämpas.

Omfattning 100%

Placeringsort: Sundsvall

Önskat startdatum
2024-03-11 eller enligt överenskommelse

Referens
HR/2023:105

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2023-10-22

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete. Läs mer om vilka förmåner vi erbjuder på https://csn.se/om-csn/jobba-hos-oss/om-att-jobba-pa-csn.html#h-Formaner.

Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här.

Vår rekryteringsprocess

CSN tillämpar en kompetensbaserad rekryteringsmetod genom hela processen där fokus ligger på de kompetenser och egenskaper som tjänsten kräver. Vår bedömning görs objektivt och utifrån de kvalifikationer som framgår av annonsen.

I nästa steg ber vi dig att svara på ett antal urvalsfrågor samt bifoga ditt CV. Intervjuer kan ske fysiskt eller via video. Arbetsprov och tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är offentliga. CSN kan därmed komma att behöva lämna ut dina ansökningshandlingar. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Anställningsform
Tillsvidareanställning

Omfattning
Heltid

Referens
HR/2023:105

Publiceringsdatum
2023-10-09

Övrig information
Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Varmt välkommen med din ansökan!

Ersättning
Individuell lönesättning Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-10-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Centrala Studiestödsnämnden (org.nr 202100-1819), https://www.csn.se/

Arbetsplats
CSN

Kontakt
ST inom CSN
Morgan Karlström
060-64 55 65

Jobbnummer
8174931

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Studiestödsutredare Sundsvall

Prenumerera på jobb från Centrala Studiestödsnämnden