Studiestödsutredare i Stockholm
CSN, Stockholm/Visby / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos CSN, Stockholm/Visby i Stockholm,
Solna,
Gotland,
Sundsvall eller i
hela Sverige På CSN gör vi studier möjligt. Vårt uppdrag är att administrera det svenska studiestödet. Det innebär att vi beslutar om och betalar ut bidrag och lån till dem som studerar i Sverige och utomlands. Vi hanterar återbetalningen av studielån till staten. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.
Publiceringsdatum2016-12-07ArbetsuppgifterCSN i Stockholm med ca 40 st medarbetare tillhör kontoret Stockholm/Visby och arbetar med handläggning av ärenden för studerande i Sverige och utomlands.
I din roll som studiestödsutredare kommer du att handlägga, utreda och besluta om studiestödsärenden. Du kommer att läsa och tolka regelverk samt svara på frågor och vägleda våra kunder främst via telefon och e-brev.
Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet.
Vid handläggning av utlandsärenden finns det ibland behov av översättning av dokument och kontakt med skolor. Utlandsgruppen har därför ett visst behov av förstärkning av språkkunskaper inom arabiska, ryska eller kinesiska.
I gruppen är du en viktig lagspelare som bidrar till gemensamma mål för kontoret och för CSN som helhet. Medarbetarrollen på CSN innebär att du tar ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbetar med ständiga förbättringar på ett Lean-inspirerat sätt.
KvalifikationerDu har högskoleexamen och minst två års erfarenhet av handläggning och kundservice.
Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft-Office paketet och kommunicerar väl i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska språket.
Meriterande är det om du kan kinesiska, ryska och/eller arabiska.
Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Vi söker dig som
• är trygg i dig själv, har ett gott omdöme, god självinsikt och agerar professionellt,
• är flexibel och kan anpassa dig till ändrade omständigheter,
• arbetar aktivt med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten,
• organiserar och prioriterar sitt arbete effektivt,
• utgår ifrån kundens behov och har ett gediget intresse att hitta lösningar efter kundens behov och önskemål,
• har god samarbetsförmåga och har ett lösningsorienterat förhållningssätt
ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.
Om du önskar hjälp med om hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-10 10 29
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-12-20
Ange följande referens när du ansöker: C8999/2016
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktUlrika Brändström 08-6744519
Catrine Wermelin 08-6744515
FöretagCSN, Stockholm/Visby
AdressCSN, Stockholm/Visby
CSN
85182 Sundsvall
KontorsadressNorra Tjärngatan 2 Sundsvall
Jobbnummer 3199793
Observera att sista ansökningsdag har passerat.