Studiestödsutredare i Gävle

Centrala Studiestödsnämnden / Administratörsjobb / Gävle
2020-11-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Studiestödsutredare i Gävle" (publicerad 2021-09-01) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Centrala Studiestödsnämnden i Gävle, Eskilstuna, Solna, Stockholm, Sundsvall eller i hela Sverige

Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och som målsättning att lösa kundens hela ärende. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal, i arbetet ingår även handläggning och utredning. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster.

I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 120 hp eller motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Erfarenhet inom handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet eller bank- och försäkringsverksamhet är meriterande. Det är också meriterande om du har kunskap om studiemedel eller prövning av rätten till svenskt studiestöd.

Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förväntar oss att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.

Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har förmåga att möta olika människor på olika nivåer och behov på ett lyhört och smidigt sätt. Du anpassar dig lätt till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. Tar ansvar för din uppgift och driver dina processer framåt. Gör korrekta avvägningar och prioriteringar och visar omdöme vid uttalanden, agerande och beslut.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsform
Tillsvidareanställning,vi tillämpar 6 månaders provanställning

Omfattning
Heltid

Önskat startdatum
Enligt överenskommelse

Referens
HR/2020:114

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 15/11

Vår rekryteringsprocess

CSN jobbar med ansökan utan personligt brev, istället för ditt personliga ber vi dig att svarar på ett antal frågor. I denna rekrytering kan arbetsprov komma att användas som en del i urvalsprocessen.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Om CSN

Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.

Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.

Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2020-11-09

Ersättning
Individuell lönesättning tillämpas

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-12-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Centrala Studiestödsnämnden

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Centrala Studiestödsnämnden (org.nr 202100-1819), https://www.csn.se/

Arbetsplats
CSN

Jobbnummer
5437022

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Studiestödsutredare i Gävle

Prenumerera på jobb från Centrala Studiestödsnämnden