Studiestödsutredare Gävle
CSN, Gävle/Sundsvall / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Gävle,
Älvkarleby,
Sandviken,
Ockelbo,
Ovanåker eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos CSN, Gävle/Sundsvall i Gävle,
Sundsvall eller i
hela Sverige På CSN gör vi studier möjligt. Vårt uppdrag är att administrera det svenska studiestödet. Det innebär att vi beslutar om och betalar ut bidrag och lån till dem som studerar i Sverige och utomlands. Vi hanterar återbetalningen av studielån till staten. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.
Publiceringsdatum2018-05-04ArbetsuppgifterSom studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och som målsättning att lösa kundens hela ärende. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, jämställt och hjälpsamt. En naturlig del i ditt arbete är att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster.
I gruppen är du en viktig lagspelare som stöttar dina kollegor, bidrar till en god arbetsmiljö och att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Som medarbetare på CSN tar du ett aktivt ansvar för att ständigt förbättra verksamheten.
KvalifikationerVi söker dig som har relevant högskoleutbildning eller avslutade gymnasiestudier och har under minst två år arbetat med handläggning och kundservice inom statlig myndighet eller bank- och försäkringsverksamhet. Det är meriterande om du sedan tidigare har erfarenhet av arbete inom CSN eller annan statlig myndighet.
Vi förväntar oss att du kommunicerar bra i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska språket. Du har goda kunskaper i Microsoft Officepaket, företrädesvis i Word, Excel och Outlook.
Som person arbetar du bra med andra, relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheterna i förändringar. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande med kunder samt förmågan att på ett bra sätt möta olika människor på olika nivåer och med olika förutsättningar och behov. Arbetar med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten. Handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplanen, mål, policyer, och riktlinjer. Du tar ansvar för din uppgift, strukturerar själv ditt angreppssätt och driver dina processer framåt.
ÖVRIGT
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Varierande slutdatum, tidigast slutdatum 2018-12-31.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Fyll därför i dina uppgifter så omsorgsfullt som möjligt för att ge en rättvisande bild av dig själv. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen.
Om du önskar hjälp med om hur du ansöker - kontakta supporten på 0771-693 693.
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tidsbegränsad anställning, upphör: 2018-12-31 .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-05-24
Ange följande referens när du ansöker: C19360/2018
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktThomas Löfqvist 060-645212
FöretagCSN, Gävle/Sundsvall
AdressCSN, Gävle/Sundsvall
CSN
85182 Sundsvall
KontorsadressNorra Tjärngatan 2 Sundsvall
Jobbnummer 4126315
Observera att sista ansökningsdag har passerat.