Studiestödsutredare Gävle
Centrala Studiestödsnämnden / Administratörsjobb / Gävle
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Gävle,
Älvkarleby,
Sandviken,
Ockelbo,
Ovanåker eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Centrala Studiestödsnämnden i Gävle,
Eskilstuna,
Solna,
Stockholm,
Sundsvall eller i
hela Sverige På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.
Vi leder och styr med tillit som förhållningssätt och vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här. Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete.
I Gävle hanterar vi både studiemedel och det nya omställningsstudiestödet och nu söker vi medarbetare till båda områdena.
Som studiestödsutredare har du till uppgift att lösa kundens situation på bästa möjliga sätt, utifrån gällande lagar och regler. Du kommer att möta många individer med olika bakgrund och förutsättningar. Oavsett vilken kanal kunden valt att kontakta oss via har du förmåga att anpassa kommunikationen till mottagaren och har som målsättning att lösa kundens hela ärende.
I din roll som studiestödsutredare arbetar du självständigt med handläggning och utredning av ärenden, vilket innebär att du analyserar och bedömer olika typer av underlag. Du begär in kompletteringar via telefon, brev och digitala kanaler. Med stöd av lagar och regler gör du en bedömning av underlaget och fattar beslut om studiestöd. En stor del av arbetet som studiestödsutredare innebär kontakt med våra kunder via telefonsamtal vilket betyder att du behöver trivas med det som en del av dina arbetsuppgifter. En naturlig del i ditt arbete är även att guida kunden till självhjälp i våra e-tjänster. Du arbetar för att varje kundmöte upplevs enkelt, hjälpsamt, jämställt och tillitsfullt.
I din arbetsgrupp är du en viktig lagspelare för att vi tillsammans når de effekter vi eftersträvar. Du driver dina ärenden både självständigt och i samverkan med andra. Du arbetar nära dina kollegor och ni ger och får stöd av varandra. En god arbetsmiljö är viktig för oss och du är beredd att bidra till den genom ditt sätt att agera och kommunicera.
Publiceringsdatum2022-12-21KvalifikationerVi söker dig som har relevant högskoleutbildning om minst 180 hp (alt. 120 p enligt tidigare system) eller motsvarande utbildning. Alternativt har du avslutade gymnasiestudier och har arbetat med handläggning och kundservice under minst 2 år och på så sätt inhämtat kunskaper och erfarenheter som är relevanta för arbetet som studiestödsutredare. Du har mycket goda kunskaper i tal och skrift i svenska och goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Vi förutsätter att du kan hantera Microsoft Officepaket, företrädesvis Word, Excel och Outlook.
Det är meriterande om du har minst två års erfarenhet inom de fem senaste åren av handläggning och utredande arbete från offentlig verksamhet eller bank- och försäkringsverksamhet.
Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du arbetar bra med andra människor och relaterar till dem på ett lyhört och smidigt sätt. För att trivas i rollen anpassar du dig lätt till ändrade omständigheter, kan snabbt förändra ditt synsätt och ser möjligheterna i förändringar. För att lyckas i rollen tar du ansvar för din uppgift och driver dina processer framåt. Du fattar snabba beslut och agerar utifrån dessa. Du uttrycker en positiv attityd till ditt arbete, verksamheten och organisationen samt handlar i enlighet med fattade beslut, verksamhetsplan, mål, policys och riktlinjer.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Anställningsform
Tillsvidareanställning, provanställning kan komma att tillämpas.
Omfattning
Heltid
Önskat startdatum
Tillträde 2023-04-03 eller enligt överenskommelse
Referens
HR/2022:174
Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 8 januari 2023.
Vår rekryteringsprocess
CSN tillämpar en kompetensbaserad rekryteringsmetod genom hela processen där fokus ligger på de kompetenser och egenskaper som tjänsten kräver. Vår bedömning görs objektivt och utifrån de kvalifikationer som framgår av annonsen.
I nästa steg ber vi dig att svara på ett antal urvalsfrågor samt bifoga ditt CV. Intervjuer kan ske fysiskt eller via video. CSN tar referenser från tidigare arbetsgivare. Arbetsprov och tester kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.
Handlingar i anställningsärenden hos en myndighet är offentliga. CSN kan därmed komma att behöva lämna ut dina ansökningshandlingar. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.
Om CSN
Utbildning är en av sakerna som tar oss framåt i livet. På CSN administrerar vi det svenska studiestödet. Vi bidrar till att förverkliga människors drömmar och mål, varje dag. CSN finns på elva orter i Sverige och vårt huvudkontor ligger i Sundsvall.
Arbetsglädjen hos våra medarbetare är viktig. Som anställd på CSN ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. Vi erbjuder bland annat flexibla arbetstider, stöd för friskvårdsaktiviteter, massagesubvention, löneutfyllnad vid föräldraledighet och sjukdom. Du får också generöst med semesterdagar, avtalstimmar samt arbetstidsförkortning.
Vi vill ge alla medarbetare möjligheten att växa och utmanas. CSN är i ständig utveckling, och det är också alla vi som jobbar här.
Läs om våra förmåner.
Övrig informationHandlingar i anställningsärenden hos en myndighet är allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut på begäran. Dina personuppgifter behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund. Läs mer om vår rekryteringsprocess.
Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.
Ersättning Individuell lönesättning tillämpas.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-01-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Centrala Studiestödsnämnden (org.nr 202100-1819),
https://www.csn.se/ Arbetsplats CSN
Kontakt Jan Lahti, Seko CSN
060-146321 Jobbnummer 7281040
Observera att sista ansökningsdag har passerat.