Strategisk telefonispecialist
Transportstyrelsen / Datajobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Örebro,
Nora,
Askersund,
Västerås,
Norrköping eller i
hela Sverige Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi har det samlade ansvaret för att ta fram regler och se till att myndigheter, företag, organisationer och medborgare följer dem. Transportstyrelsen finns på ett flertal orter i landet och huvudkontoret är placerat i Norrköping.
Trafikregistret förvaltar och utvecklar vägtrafikregistret som förser samhället med uppgifter och beslut om fordon, körkort och yrkestrafik. Vi driver också systemet för trängselskatt. Vi finns i Örebro, Arjeplog, Borlänge, Härnösand, Kristianstad, Mariestad, Norrköping, Solna och Visby och har drygt 750 medarbetare. Hälften är kundtjänsthandläggare och våra kundtjänster besvarar tillsammans över 3 miljoner samtal per år.
Transportstyrelsen söker till trafikregistret med placering i Örebro en strategisk telefonispecialist med inriktning mot kontaktcenter
Dina arbetsuppgifter blir i huvudsak att, i samråd med interna verksamheter inom myndigheten och leverantörer, strategiskt utveckla och planera telefonisystem och kontaktcenter på trafikregistret. I arbetet ingår att ansvara för, följa upp avtal och upprätta ekonomiska kalkyler samt medverka till att skapa riktlinjer och långsiktig planering inom området. Du kommer som strateg att ingå i en gruppering med verksamhetsutvecklare som har till uppgift att förvalta och utveckla vårt telefonisystem.
Du ska ha flerårig erfarenhet av strategi och avtalshantering inom området och vara van vid att driva ditt eget arbete. Du har gärna akademisk examen, helst med inriktning mot teknik, eller så har du förvärvat motsvarande kunskaper på annat sätt.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper då vi förutsätter att du är självständig, har god samarbetsförmåga, egen drivkraft och förmåga till nytänkande. Som person bör du även vara analytisk samt ha känsla för hur verksamheten och allmänheten påverkas av hur man använder olika teletekniker.
Avtalshantering inom området är den erfarenhet vi ser som viktigast för tjänsten.
Du ska ha god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift samt ha goda kunskaper i svenska och engelska. Eftersom arbetet består av såväl externa som interna kontakter ställs stora krav på att du har god social förmåga.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Örebro. Vi tillämpar individuell lönesättning. Vi använder oss normalt av provanställning.
Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.
Frågor besvaras av platschef Sophie Nystedt, 019-19 26 98 eller bitr. platschef Anders Månbrant, 019-19 76 70.
Fackliga företrädare är Jimmy Danielsson, ST, 019-18 12 06 och Bo Törnqvist, SACO, 019-19 77 32.
Din ansökan märkt med TSG 2010-470, skickar du till Transportstyrelsen, trafikregistret, 701 88 Örebro eller via e-postadress
Personal.orebro@transportstyrelsen.se .
Ansökan ska ha kommit in senast 2010-08-16.
Publiceringsdatum2010-07-02Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnge följande referens när du ansöker: TSG 2010
Ansökan kan skickas till e-postadress:
personal.orebro@transportstyrelsen.seFöretagTRANSPORTSTYRELSEN
AdressTRANSPORTSTYRELSEN
60173 NORRKÖPING
KontorsadressVIKBOPLAN 7
NORRKÖPING
KontaktuppgifterTelefonnummer: 0771-503502
Jobbnummer 689261
Observera att sista ansökningsdag har passerat.