Statistiker till kundtjänst - vikariat
Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen / Datajobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Järfälla,
Sollentuna,
Upplands-Bro,
Danderyd,
Sundbyberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen i Järfälla Järfälla ligger två mil nordväst om Stockholm C, med 67 000 invånare. Även om storstaden ligger nära - 20 minuter med pendeltåg eller bil till Stockholms C - finns det mesta inom kommunen. Stora friluftsområden, Mälarens vatten, rikt utbud av kultur och föreningar, mångskiftande näringsliv, fina bostadsområden, shopping och väl utbyggd service gör att Järfälla är en kommun att bo, arbeta och trivas i.
Publiceringsdatum2012-12-21ArbetsuppgifterJärfälla kommun har som mål att driva Sveriges bästa kundtjänst - till den behöver vi nu en statistiker. Vi tror att det är du.
Kundtjänsten har som mål att ge bästa möjliga service till järfällaborna. I vår kundtjänst tar vi emot telefonsamtal, personliga möten och e-post från invånare, företag och besökare som ska hanteras i ett ärendehanteringssystem.
Vi behöver en vikarie i sex månader pga föräldraledighet. Vi söker dig som är duktig på att hantera data, ta fram statistik ur databaser och sammanställa detta. Du är en stjärna på excel och har lätt för att göra grafiska presentationer. Du ska kunna hantera stora informationsmängder och kunna ta fram det väsentliga och presentera det på ett lättförståeligt sätt.
I din roll kommer du att:
• upprätta underlag, analyser samt rapporter för kundtjänsten och verksamheterna
• upprätta prognoser och ta fram trender för framtida förväntade kontakter
• utveckla automatiserade rapporter ur telefoni- och ärendehanteringssystem
• datastöd och support av kundtjänstens ärendehanterings- och telefonisystem samt andra närliggande tekniska system.
KvalifikationerVi söker dig som antingen har någon form av utbildning eller erfarenhet av att jobba med statistik. Du är duktig inom IT och främst på Excel, där du lätt skapar grafiska rapporter.
Du är analytisk, strategisk och strukturerad i ditt angreppssätt och i ditt arbete. Du har en problemlösande karaktär och förstår numeriska underlag och statistik. Du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade förutsättningar, det är därför viktigt att du är självgående samtidigt som du tycker om att samarbeta med andra.
MERITERANDE:
Erfarenheter av databashantering och ärendehanteringssystem.
Erfarenhet och kompetens inom Six sigma, Lean, BI, datawarehouse eller motsvarande. Även erfarenhet från kundtjänstverksamhet är meriterande.
Arbetstider och omfattningHeltid / deltid. 75-100 % Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Vi erbjuder friskvård, kontinuerlig kvalitets- och kompetensutveckling samt ergonomiskt utarbetade arbetsplatser. Urval och intervjuer sker löpande, så tveka inte utan sök nu! Vi söker ett vikariat på mellan 75% - heltid. Du måste kunna börja ganska omgående, helst i januari., upphör: Vikariatet gäller ca ett halvår.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-01-13
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ange följande referens när du ansöker: A308440
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAndré Hagberg, Kundtjänstchef 08-58028165
andre.hagberg@jarfalla.seFacklig kontaktAnders Gonzalez, Vision 08-580 285 30
FöretagJärfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen
AdressJärfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen
17780 JÄRFÄLLA
Jobbnummer 1424881
Observera att sista ansökningsdag har passerat.