Statistiker till kundtjänst - vikariat

Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen / Datajobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen

Visa alla datajobb i Järfälla, Sollentuna, Upplands-Bro, Danderyd, Sundbyberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen i Järfälla

Järfälla ligger två mil nordväst om Stockholm C, med 67 000 invånare. Även om storstaden ligger nära - 20 minuter med pendeltåg eller bil till Stockholms C - finns det mesta inom kommunen. Stora friluftsområden, Mälarens vatten, rikt utbud av kultur och föreningar, mångskiftande näringsliv, fina bostadsområden, shopping och väl utbyggd service gör att Järfälla är en kommun att bo, arbeta och trivas i.

Publiceringsdatum
2012-12-21

Arbetsuppgifter
Järfälla kommun har som mål att driva Sveriges bästa kundtjänst - till den behöver vi nu en statistiker. Vi tror att det är du.

Kundtjänsten har som mål att ge bästa möjliga service till järfällaborna. I vår kundtjänst tar vi emot telefonsamtal, personliga möten och e-post från invånare, företag och besökare som ska hanteras i ett ärendehanteringssystem.

Vi behöver en vikarie i sex månader pga föräldraledighet. Vi söker dig som är duktig på att hantera data, ta fram statistik ur databaser och sammanställa detta. Du är en stjärna på excel och har lätt för att göra grafiska presentationer. Du ska kunna hantera stora informationsmängder och kunna ta fram det väsentliga och presentera det på ett lättförståeligt sätt.

I din roll kommer du att:

• upprätta underlag, analyser samt rapporter för kundtjänsten och verksamheterna
• upprätta prognoser och ta fram trender för framtida förväntade kontakter
• utveckla automatiserade rapporter ur telefoni- och ärendehanteringssystem
• datastöd och support av kundtjänstens ärendehanterings- och telefonisystem samt andra närliggande tekniska system.

Kvalifikationer
Vi söker dig som antingen har någon form av utbildning eller erfarenhet av att jobba med statistik. Du är duktig inom IT och främst på Excel, där du lätt skapar grafiska rapporter.

Du är analytisk, strategisk och strukturerad i ditt angreppssätt och i ditt arbete. Du har en problemlösande karaktär och förstår numeriska underlag och statistik. Du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade förutsättningar, det är därför viktigt att du är självgående samtidigt som du tycker om att samarbeta med andra.

MERITERANDE:
Erfarenheter av databashantering och ärendehanteringssystem.
Erfarenhet och kompetens inom Six sigma, Lean, BI, datawarehouse eller motsvarande. Även erfarenhet från kundtjänstverksamhet är meriterande.

Arbetstider och omfattning
Heltid / deltid. 75-100 % Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Vi erbjuder friskvård, kontinuerlig kvalitets- och kompetensutveckling samt ergonomiskt utarbetade arbetsplatser. Urval och intervjuer sker löpande, så tveka inte utan sök nu! Vi söker ett vikariat på mellan 75% - heltid. Du måste kunna börja ganska omgående, helst i januari., upphör: Vikariatet gäller ca ett halvår.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-01-13
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ange följande referens när du ansöker: A308440
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
André Hagberg, Kundtjänstchef 08-58028165 andre.hagberg@jarfalla.se

Facklig kontakt
Anders Gonzalez, Vision 08-580 285 30

Företag
Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen

Adress
Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen
17780 JÄRFÄLLA

Jobbnummer
1424881

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen: