Statistikansvarig Till Supportcenter
Atrivo AB / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Atrivo AB i Stockholm,
Solna,
Danderyd,
Sollentuna,
Södertälje eller i
hela Sverige Till vår kund inom bank och finansbranschen söker vi dig som är kommunikativ och vill arbeta med statistik och analys samt har förmåga att utveckla och följa upp väsentlig information.
UPPDRAGSBESKRIVNING OCH UTVECKLINGSMÖJLIGHETER
SupportCenters ansvar är att leverera medarbetarservice till koncernens anställda. Detta omfattar att ge support och information till bankkontor, centrala avdelningar och utlandsenheter. Hos oss kommer du i kontakt med bankens samtliga IT-system, applikationer och telefonisystem.
Vi arbetar efter väl dokumenterade processer som t ex incidentmanagement, problemmanagement och knowledgemanagement och hanterar ca 9 000 ärenden i månaden via telefon och e-Support i firstline-support.
Eftersom SupportCenter är en del av en leveranskedja arbetar vår kund med mätning, statistik och analys av incidenter och problem för att på ett effektivt sätt kunna återrapportera informationen inom organisationen.
Arbetet på SupportCenter ger en god inblick i många av vår kunds verksamhetsområden vilket gör att det finns stora utvecklingsmöjligheter inom koncernen. I dag är de ca 30 personer på SupportCenter med god sammanhållning och varierande bakgrund.
KOMPETENS/ERFARENHET
Vi söker dig som är noggrann och strukturerad, har god analytisk förmåga samt kunskaper om statistik och rapporthantering. Kunskaper i Excel är ett krav liksom vana av statistik och analysverktyg så som t ex Qlikview. Erfarenhet från hur man sätter upp mätetal och KPI:er är meriterande.
Du är en initiativrik person med förmåga att bygga relationer och skapa förtroende. För att lyckas i arbetet måste du vara en person som klarar att identifiera, analysera, utveckla och följa upp väsentlig information. Du är kreativ, engagerad och har god kommunikativ förmåga. Logiskt tänkande och problemlösning kommer naturligt för dig.
Du har mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
ANSÖKAN
Intervjuer sker löpande så ansök snarast!
ATRIVO
Atrivo har sedan starten 2003 fokuserat på att leverera erfaren kompetens inom området IT-infrastruktur. Vår ambition är att vara Stockholms vassaste leverantör av supportspecialister, drifttekniker, utvecklare, tekniska projektledare samt olika typer av linjeroller.
Publiceringsdatum2013-08-08Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duFölj länken, sök tjänst och bifoga CV
Klicka på denna länk för att göra din ansökanAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
FöretagAtrivo AB
AdressAtrivo AB
BOX 570
18215 DANDERYD
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-7535970
Jobbnummer 1620486
Observera att sista ansökningsdag har passerat.