Sommarvikarier Operatörer, Polisens Kontaktcente

Polismyndigheten i Norrbotten / Receptionistjobb / Boden
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla receptionistjobb i Boden, Luleå, Älvsbyn, Piteå, Kalix eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Norrbotten i Boden, Luleå, Borås, Halmstad eller i hela Sverige

PKC har i uppdrag att ge service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept på ett snabbt och serviceinriktat sätt. Arbetsgruppen består idag av ca 40 medarbe-tare och behöver nu ett antal sommarvikarier som kan förstärka verksamheten vid behov.
Polismyndigheten i Norrbotten består av cirka 650 medarbetare. Polisens Kontakt-center - PKC har i uppdrag att ge service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept på ett snabbt och serviceinriktat sätt. PKC Norrbotten är ett av sju kontaktcenter i landet. Enheten är lokaliserad i Boden och där hanteras i huvudsak anmälningar, upplysningar, tips och växeltelefoni. Tillgänglighet, bemötande och kvalitet är ledord för verksamheten. Arbetsgruppen består idag av ca 50 medarbe-tare och vi behöver nu vikarier för sommarperioden.

Publiceringsdatum
2011-02-16

Arbetsuppgifter
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsar-betet genom att du tar emot anmälningar gällande brott och förluster via telefon och Internet. Du kommer även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen till exempel pass, trafikfrågor mm samt ta emot tips från allmänheten. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att arbeta i vår telefonväxel.

Bakgrund
Du är i grunden intresserad av lag och rätt samt har förmåga att lyssna. Du har erfa-renhet av serviceinriktat arbete och tycker om att möta människor med olika behov av hjälp. Din utbildning motsvarar lägst gymnasienivå och vi ser gärna att du har några akademiska poäng inom områdena juridik, samhällskunskap eller beteendeve-tenskap. Du är van att arbeta mot uppsatta mål och bedriva arbetet effektivt med hög kvalitet. Det är viktigt att du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift och att du har god datavana med hög skrivhastighet.
Du har
• Mycket god servicekänsla
• Kan uttrycka dig i engelskt tal
• Kunskap i ytterligare språk, främst finska och meänkieli (meriterande)
• God stresstålighet och simultankapacitet
• God samarbetsförmåga
• Lätt för att lösa problem och ta egna initiativ
• Erfarenhet från telefonisystemet Callguide eller liknande (meriterande)
• Erfarenhet av arbete i kundtjänst eller kontaktcenter

Övrig information
Placeringsort är Boden. Arbetstiden är periodplanerad och förläggs på dag, kvälls- och helgtjänstgöring mellan kl: 06.45-22.15. Anställningen börjar 2011-05-23. Ett antal anställningar varar till 2011-08-14 och ett antal till 2011-09-30. Anställningen påbörjas med tre veckors introduktionsutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid. Du ska vara svensk medborgare och minst fyllda 18 år. Då vi strävar efter jämn könsfördelning välkomnar vi särskilt manliga sö-kanden. Funktionen som operatör i PKC är säkerhetsklassad vilket medför att kontroll i Polisens register kommer att ske. Fast lön enligt avtal.

Arbetstider och omfattning
Visstidsanställning 3 - 6 månader
Heltid
Sommar vikariat

Ersättning
Fast lön
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-03-06
Du är välkommen med ansökan med personligt brev och CV, där tidigare anställ-ningar och utbildningsbakgrund framgår. Ansökan ska vara inkommen senast söndag 6 mars 2011. Märk ansökan med diarienummer: AA 713-1029/11
Vi ser helst att du skickar in din ansökan elektroniskt, skicka den med e-post/mail till: rekrytering.norrbotten@polisen.se
Ange följande referens när du ansöker: AA 713-1029/11
Ansökan kan skickas till e-postadress: rekrytering.norrbotten@polisen.se

Kontakt
Sanna Ranneberg, 010-56 83914
Susanne Fahlgren, 010-56 83913
Receptionschef Anna Broström, ansv jurist Ingegerd Nilsson Ramm, anna.brostrom@polisen.se

Facklig kontakt
ST - Pär Renberg, 073-8109018,
Jusek - Ingegerd Nilsson-Ramm, 070-6556445
Polisförbundet - Tommy Sandén, 070-2555046

Företag
Polismyndigheten i Norrbotten

Adress
Polismyndigheten i Norrbotten
Box 50135
97324 LULEÅ

Kontorsadress
Skeppsbrogatan 37

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 11414
Faxnummer: 0920-211218

Jobbnummer
852227

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten i Norrbotten

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Polismyndigheten i Norrbotten: