Socionomstuderande, timvikarie till Servicecenter
Järfälla kommun, Information och service / Administratörsjobb / Järfälla
2015-10-31
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Socionomstuderande, timvikarie till Servicecenter" (publicerad 2016-08-18) ⬅️
Visa alla administratörsjobb i Järfälla,
Sollentuna,
Upplands-Bro,
Danderyd,
Sundbyberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Järfälla kommun, Information och service i Järfälla Järfälla ligger två mil nordväst om Stockholm C, med 71 000 invånare. Även om storstaden är nära - 20 minuter med pendeltåg eller bil till Stockholms C - finns det mesta inom kommunen. Stora friluftsområden, Mälarens vatten, rikt utbud av kultur och föreningar, mångskiftande näringsliv, fina bostadsområden, shopping och väl utbyggd service gör att Järfälla är en kommun att bo, arbeta och trivas i.
Publiceringsdatum2015-10-31ArbetsuppgifterJärfälla kommuns servicecenter har funnits sedan 2010 och besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden.
Vi söker nu en socionomstuderande eller färdig socionom som vill arbeta hos oss på timbasis under vårterminen och sommaren 2016.
Som servicehandläggare är du ansiktet utåt för hela socialförvaltningen och en nyckelperson för att ge bästa möjliga service till Järfällaborna.
Du arbetar med att ge kvalificerad information, service, vägledning och rådgivning till kommunens invånare gällande socialförvaltningens hela verksamhetsområde. I arbetsuppgifterna ingår även förberedelse inför handläggning gällande ex. försörjningsstöd och barn- och ungdomsfrågor. Förutom att svara på socialförvaltningens frågor kommer du även att svara på allmänna frågor om kommunen. Allt arbete sker i nära samarbete med dina kollegor i arbetsgruppen.
Som servicehandläggare är du är en viktig länk till socialförvaltningen och dess olika verksamheter. Genom att ha en bred kompetens i servicecenter har vi möjlighet att fånga upp medborgarnas behov och ge en god service.
Ditt främsta arbetsredskap är telefonen men ärenden hanteras även via e-post. Vid behov tar vi emot personliga besök i vår besökslokal.
Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:
• Representera kommunen och specifikt socialförvaltningen gentemot våra kunder.
• Svara på allmänna frågor om Järfälla kommun.
• Ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via telefonsamtal och e-post eller vid möte med kunder i besökslokal i Posthuset.
• Förberedelse av ärende innan handläggning (ex. mottagande av ansökan/anmälan)
• Ta emot klagomål och synpunkter och överföra dessa till berörd verksamhet.
• Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med socialförvaltningens handläggare och avdelningar.
KvalifikationerDu ska:
• ha läst minst 4 terminer på socionomprogrammet eller ha en socionomexamen
• ha mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• ha god vana att arbeta med datorer (Office-paketet) och informationssökning
• ha förmågan att samtidigt som du för ett samtal arbeta i IT-baserade verksamhetssystem
Vi ser gärna att du:
• har genomfört verksamhetsförlagd utbildning, helst inom myndighetsutövning
• har kunskap om en kommuns organisation och beslutsvägar, särskilt inom socialförvaltningen
• tidigare har arbetat inom en kundtjänst
• har erfarenhet av verksamhetssystem, till exempel Procapita och Raindance
Dina personliga egenskaperVi söker dig som är en stjärna på att ge god service och alltid sätter kunden i fokus. Då du kommer att vara kommunens ansikte utåt är det viktigt att du är en god och tydlig kommunikatör och att du visar omdöme i ditt professionella agerande. Du är väl medveten om hur du kommunicerar med andra och anpassar dig efter situationen samt har lätt för att samarbeta med andra.
Du är självgående, noggrann och väl medveten om verksamhetens mål, och strävar efter att uppnå dessa.
Då Servicecenter är en arbetsplats där det löpande sker förbättrings- och förändringsarbete är det viktigt att du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade förutsättningar.
Urval och intervjuer sker löpande, så tveka inte utan sök nu!
ÖVRIGT
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
Timavlönad. max 15 timmar i veckan under VT 16. Dagtid. Arbetet är förlagt mellan 07.50 - 17.00 mån-tors, 07.50-15.00 fredag Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde: januari 2016, eller enligt ök, upphör: 2016-09-01 .
ErsättningTimlön Anställning enligt Studentmedarbetaravtalet.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-11-22
Ange följande referens när du ansöker: A454673
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktAnnika Midén, Enhetschef 08-580 293 94
annika.miden@jarfalla.seFacklig kontaktSofia Ljungström, Akademikerförbundet SSR 08-580 280 22
Anders Gonzalez, Vision 08-580 285 30
FöretagJärfälla kommun, Information och service
AdressJärfälla kommun, Information och service
Järfälla
17780 JÄRFÄLLA
KontorsadressVasaplatsen 9-11 JÄRFÄLLA
Jobbnummer 2505587
Observera att sista ansökningsdag har passerat.