Skadehanterare Hertz Damage control - Göteborg

First Rent A Car Aktiebolag / Butikssäljarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos First Rent A Car Aktiebolag i Göteborg, Härryda, Haninge, Karlstad, Lund eller i hela Sverige

Hertz är sedan 1918 världsledande när det gäller biluthyrning. Hertz finns representerat i över 150 länder med 7500 uthyrningskontor. Har en hyrbilsflotta på ca 550.000 fordon och hanterar årligen över 30 miljoner bokningar. Totalt är det 25 000 anställda världen över. Sverige är ett licensland och Hertz i Sverige bedrivs av First Rent A Car AB ett företag inom Volvokoncernen. Hertz finns representerat i Sverige med ca 200 uthyrningskontor på flygplatser och inne i städerna. Bolaget har dotterbolag i Sverige, Norge och Danmark.

Det övergripande uppdraget handlar om att driva skador mot kund genom en effektiv och professionell skadereglering. Du ska snabbt och enkelt kunna ta in information och självständigt kunna fatta egna beslut. Du behöver vara analytisk och lyhörd samt ha förmågan att möta kunden på kundens nivå. Du sätter människan i fokus och utgår ifrån kundens behov. Då situationer uppstår där kunden inte alltid är överens så behöver du som söker kunna agera lugnt och proffsigt i alla situationer, både på telefon och via mail.

Du kommer jobba i ett team med skadereglerare samtidigt som du har ett nära samarbete med de olika avdelningarna i företaget. Du är van vid att arbeta självständigt och ta egna beslut. Det är minst lika viktigt att du fungerar bra i samverkan med dina kollegor. Vi värnar om en varm kamratlig atmosfär där det är en självklarhet med samarbete och att ställa upp för varandra. Egenskaper som kännetecknar oss är en väl utvecklad servicekänsla, ett stort engagemang, ett strukturerat arbetssätt, stresstålighet, ansvarstagande, prestigelöshet och en positiv attityd!

Publiceringsdatum
2019-01-21

Dina arbetsuppgifter
• Hantering av skadeärenden i aktuellt ärendehanteringsprogram
• Hantering av skadeanmälningar
• Utvärdera skador
• Föra skadestatistik
• Löpande kundkontakt vid skadeärenden via telefon och ärendehanteringsprogrammet
• Löpande kontakt med försäkringsbolag & verkstäder
• Löpande kontakt & support till personal i vårt nätverk via telefon och mail
• Fakturering av skador & självrisker
• Registrera och hantera skador i aktuell skadedatabas

Kvalifikationer
Du ska ha lägst utbildning på gymnasienivå. Du bör ha en god allmän kunskap om bilar/fordon. Körkort är ett krav då du måste ha god kännedom om olika trafiksituationer. God datorvana är en förutsättning då vi dagligen arbetar i en mängd olika system. Erfarenhet från försäkringsbranschen eller kundtjänst är meriterande men inget krav.

Dina karaktärsdrag och förmågor

• Starkt kundfocus med känsla för service
• Du är en empatisk person som kan kommunicera på ett säkert och utåtriktat sätt i såväl tal som skrift
• Trevlig och flexibel med en vilja att lyckas
• Ansvarsfull och noggrann
• Du kan självständigt planera och strukturera arbetet samtidigt som du har lätt för att samarbeta och ta ansvar för teamets gemensamma uppdrag och mål
• Lätt för att uttrycka dig i tal och skrift både på svenska och på engelska

Tjänsten är placerad på vårt kontor hos Volvo i Torslanda.

I din ansökan önskar vi att du skickar med CV samt ett personligt brev - där vi ser att du berättar lite om dig själv.

Sista ansökningsdag är 2019-02-28. Vi kommer att behandla ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi vill att vår personalstyrka ska vara en återspegling av samhället. Vi är övertygade om att mångfald på arbetsplatsen stärker konkurrenskraften genom en ökad insikt om olika kunders krav, behov och förväntningar. Vi vet att kunnig personal skapar vår framgång och att grunden till vår framgång handlar om den service vi ger våra kunder. För att vi för allas skull ska vara säkra på att vi arbetar rättvist och kompetensbaserat i vår rekrytering vill vi att du är beredd på att tidigt i processen genomföra personlighetstester som mäter några för oss viktiga egenskaper. Utifrån de testerna och dina övriga kvalifikationer kommer vi gå vidare med de personer som vi ser har bäst förutsättningar att lyckas hos oss.

Varaktighet, arbetstid
Anställningen inleds med 6 månaders provanställning Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-02-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Jackie Kojander, jackie.kojander@hertz.se

Företag
First Rent A Car Aktiebolag

Adress
First Rent A Car Aktiebolag
VCIV2
Karossvägen 2
41878 Göteborg

Kontorsadress
VCIV2
Karossvägen 2

Jobbnummer
4567900

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Skadehanterare Hertz Damage control - Göteborg

Prenumerera på jobb från First Rent A Car Aktiebolag