Servicekoordinator

Gilbarco Veeder-Root AB / Övriga jobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Gilbarco Veeder-Root AB

Visa alla övriga jobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Gilbarco Veeder-Root AB i Stockholm, Håbo, Norrtälje, Filipstad, Kristinehamn eller i hela Sverige

Trivs du i en föränderlig miljö, är bra på att balansera kortsiktiga åtgärder med långsiktig planering och gillar ett högt tempo? Då kan du vara den person vi söker i rollen som Servicekoordinator hos oss på Gilbarco Veeder-Root!

Vårt Shared Service Center (SSC) står inför spännande förändringar och vi förstärker därför teamet med en person. Hos oss får du möjlighet till ett stimulerande arbete där du kan utvecklas i din roll och bredda dina kunskaper; bakom dig har du ett stabilt företag som ligger i framkanten och är världsledande inom sin bransch. Tillsammans strävar vi efter att fortsätta leverera service av hög kvalitet och se till att kundnöjdheten är i topp.

Hos oss får du arbeta självständigt och i grupp, ta mycket egna initiativ och tänka nytt för att optimera arbetsplanering och ärendehantering. SSC är våra kunders första kontakt för efterservice på den svenska och norska marknaden och du ansvarar för att uppdragen utförs kostnadseffektivt sätt, samtidigt som vi upprätthåller våra Service Level Agreements (SLA).

Publiceringsdatum
2016-03-31

Dina arbetsuppgifter
Det är du som samordnar service på vår eftermarknad i Sverige och Norge; du ansvarar för att våra fälttekniker i Sverige och Norge koordineras på ett effektivt och optimalt sätt, det vill säga att resursplaneringen fungerar smidigt och stabilt och att vi arbetar med hela vår befintliga kapacitet. Du tar även själv hand om reklamationer, olika typer av garantiärenden och felrapporteringar, vilket betyder att du har många kontaktytor både internt och externt.
För rätt person finns möjlighet till vidareutveckling och större ansvar inom arbetsfördelning och processförbättringar.

Exempel på arbetsuppgifter/ansvarsområden kan vara:
• Ansvara för kostnadseffektiv resursplanering och schemaläggning för våra fälttekniker, utan att göra avkall på uppsatta SLA-mål
• Hantera inkommande ärenden gällande service på ett effektivt sätt
• Daglig uppföljning och rapportering av hur vi arbetar med våra SLA-mål och KPI:er
• Snabbt sätta sig in i eventuella problem i ärendehanteringen och finna motåtgärder
• Organisera och förbättra företagets processer och resursplanering
• Samarbeta med övriga operativa chefer i regionen om förbättringar i ovanstående

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av resursplanering och förstår de bakomliggande principerna. Som person är du strukturerad och analytisk, du kan se helheten även i en miljö där många parallella projekt och processer är igång samtidigt.

Du är fokuserad på service och delar vårt motto "Customers FIRST. Every action. Every day.". Precis som vi strävar du efter ständig förbättring och vi ser gärna att du har erfarenhet av arbeta med LEAN och processförbättringar.

Du har en mycket god allmän datavana och är bekväm med att arbeta med stora mängder data i Excel. Du är van vid att kommunicera och samarbeta med olika typer av människor; förutom svenska har du goda kunskaper i engelska då denna tjänst innefattar mycket kontakt med kollegor och kunder. Kunskaper i norska och/eller teknisk erfarenhet är meriterande.

Vi ser en sökande som är resultatinriktad och initiativtagande, visar man framfötterna finns goda chanser att utvecklas tillsammans med företaget.

Övrig information
Tjänsten är placerad på vårt kontor i Bromma eller Oslo.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-30
Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan annonsens slutdatum.
Ange följande referens när du ansöker: Servicekoordinator Sverige
Ansökan kan skickas till e-postadress: career@gilbarco.com

Kontakt
Mikael Andersson, Team Leader SSC 08-7040515 (Direktnr)

Företag
GILBARCO VEEDER-ROOT AB

Adress
GILBARCO VEEDER-ROOT AB
BOX 11059
16111 BROMMA

Kontorsadress
JOHANNESFREDSVÄGEN 11 A
BROMMA

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-7040500

Jobbnummer
2753787

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Gilbarco Veeder-Root AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Gilbarco Veeder-Root AB: