Serviceinriktade skadereglerare

Folksam / Maskiningenjörsjobb / Luleå
2015-11-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Serviceinriktade skadereglerare" (publicerad 2016-04-15) ⬅️

Visa alla maskiningenjörsjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Folksam i Luleå, Kalix, Skellefteå, Umeå, Örnsköldsvik eller i hela Sverige

Kundägda Folksam erbjuder många karriärmöjligheter i ett ansvarstagande företag. Vi är i dag cirka 3 900 medarbetare och är störst på försäkring i Sverige. Nästan varannan svensk är försäkrad hos oss och vi är en av Sveriges största kapitalförvaltare.

Vi söker nu skadereglerare till Skadereglering Direkt i Luleå för tillsvidareanställning, vikariat på 8 och 12 månader och även för visstidsanställning. Klappar ditt hjärta för att ge utomordentlig service och att göra våra kunder nöjda? Då är det här ett jobb för dig!

Skador ansvarar för att genom en flexibel skadereglering hantera försäkringsärenden snabbt och enkelt via de kanaler som våra kunder efterfrågar. Vi är idag cirka 800 medarbetare runt om i landet som säkerställer att kunden blir nöjd och upplever en reglering präglad av personlighet, engagemang och ansvarstagande.

På Skadereglering Direkt tar vi emot skadeanmälningar från kunderna oavsett vilken skada de råkat ut för. Vårt mål är att kunderna ska få snabb hjälp och att slutföra så många ärenden som möjligt redan i första kontakten med kunden. Vi är idag cirka 30 medarbetare inom Skadereglering Direkt på kontoret i Luleå och du ingår i en dynamisk grupp med cirka 15 personer.

Vad du kan förvänta dig
Som skadereglerare möter du kunderna främst per telefon och ser till att kunden får rätt ersättning och handläggning av skadan, samt skapar ett gott kundmöte och hög tillgänglighet. Din huvudsakliga uppgifter är att ta emot kundens anmälan, ställa frågor som för ärendet framåt, informera hur ärendet kommer att handläggas, besluta om ersättning och avsluta ärendet. I de flesta fall har du stöd av villkoren för bedöma ersättning, men i vissa fall behöver du anpassa lösningar efter situationen och fatta beslut som är bra för både kunden och för Folksam. I varje möte med kunden strävar du även efter att tillgodose kundens behov av försäkringar genom att vidareförmedla till kollegorna i försäljningsorganisationen.

För att du ska får rätt förutsättningar i ditt nya jobb ger vi dig självklart både introduktion och utbildning som ger dig både teoretisk kunskap och praktisk träning i arbetet. Här kan du läsa mer om vad vi gör på Skador och möta några av oss.

Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som har erfarenhet av kundnära arbete och är van att arbeta med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt noterar i systemstöd. Du har avslutad gymnasieutbildning och gärna en eftergymnasial utbildning som är relevant för jobbet. Har du kunskap eller erfarenhet av försäkringar är det meriterande. För att kunna möta och ge service till alla våra kunder har du goda kunskaper i svenska, engelska och gärna ytterligare ett språk. Då vi har flera olika skadesystem är det viktigt att du har en god datorvana och kan navigera i olika systemmiljöer.

Då ärendena ska avslutas under första samtalet behöver du kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt. Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer, har förmåga att fokusera på rätt saker och snabbt kan anpassa dig till ändrade omständigheter. Du är trygg i dig själv och vill serva kunden genom att leverera lösningar på ett lösningsorienterat och tillmötesgående sätt. Vidare har du lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för din prestation och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete.

Mer information och ansökan
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta någon av oss gruppchefer: Harriet Hägglund, 0920-788 82 eller 0708-31 53 17, och Ingela Johansson 0920-788 57 eller 0708-31 63 99 .

Fackliga representanter: FTF Edita Briedyte, 0920-78869, Akademikerföreningen Susanna Järnek, 0708-31 69 46 och HKF Helene Thylin, 0708-31 65 56.

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev så fort som möjligt, men senast den 20 november 2015. Urval sker löpande och vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Folksam erbjuder försäkringar och pensionssparande som skapar trygghet och gillas av många. Vi ägs av våra kunder och vår vision är att de ska känna sig trygga i en hållbar värld. Därför arbetar vi för att kunderna ska vara rätt försäkrade men också förebyggande med trafiksäkerhetsforskning, aktivt miljöarbete och ansvarsfullt ägande. Vi finns över hela landet och tillsammans med våra dotterbolag erbjuder vi en bredd av tjänster som inte många andra har.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2015-11-09

Ersättning
Tillsvidareanställning, vikariat på 8 och 12 månader och även visstidsanställning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Folksam

Adress
Folksam
Smedjegatan 10
97128 Luleå

Kontorsadress
Smedjegatan 10

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2517659

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktade skadereglerare

Prenumerera på jobb från Folksam