Serviceinriktad person med stort kundfokus till Kontaktcenter

Västerås stad, Stadsledningskontoret / Butikssäljarjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Västerås stad, Stadsledningskontoret i Västerås

Brinner du för service och vill jobba med att vägleda stadens invånare? Vill du arbeta i ett positivt team där vi fokuserar på utveckling och glädje? Då kanske det är just dig vi söker till Kontaktcenter. Nu utökar vi vår grupp och kompletterar med ytterligare två personer som vill vara med oss i vårt arbete med fokus på bästa möjliga möte för Västerås invånare.

På Kontaktcenter är vi ett fyrtiotal medarbetare som arbetar mot olika områden; individ och familj, äldre och funktionsnedsättning, bo och bygga samt skola och förskola. Som handläggare hos oss kommer du ingå i en svarsgrupp bestående av sju personer som främst arbetar med frågor kring bo och bygga. Vi är en arbetsgrupp som värdesätter en positiv stämning och som vet hur man skapar en. Dina dagar hos oss blir fyllda med frågor och utmaningar i stort som smått. Trivs du med att hjälpa andra kommer du garanterat gå hem från jobbet varje dag med en bra känsla av att du gjort skillnad. För det gör vi, varje dag.

Kontaktcenter är sedan årsskiftet en del av Stadsledningskontoret. På vår hemsida kan du läsa mer om vår organisation och vad vi gör för stadens invånare.

Publiceringsdatum
2019-04-11

Arbetsuppgifter
Tillsammans med oss, dina kollegor, kommer du att svara på frågor, hjälpa personer vidare och ge vägledning i bland annat stadens hantering av frågor gällande bygg och miljö, gator och parker, kultur idrott och fritid. Du kommer även att ta emot synpunkter och hantera ansökningar och anmälningar som kommer in. En stor del av kontakten är via telefon, mail och sociala medier men vi har även personliga möten i stadshusentrén. Du kommer att arbeta dagtid och har ett fast schema där även något enstaka kvällspass i månaden kan förekomma. Eftersom vi tycker att det är viktigt med utveckling ser vi det som en självklarhet att du erbjuds kurser inom bland annat kommunikation och bemötande.

Kvalifikationer
Vi tror att du har en avslutad eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet som vi bedömer som likvärdig. För att kunna möta stadens alla invånare både talar och skriver du på svenska och engelska obehindrat. Det är en stor fördel om du dessutom har ytterligare språkkunskaper. Vi använder många olika system i vårt dagliga arbete och därför är det viktigt att du är en van datoranvändare och kan söka information digitalt.

Vi är säkra på att du trivs som bäst när du får ta mycket eget ansvar och att du har en förmåga att fokusera på rätt saker även i stressade situationer. Du har bred erfarenhet av serviceinriktat arbete med fokus på kundkontakt och arbetar hårt för att leverera bästa möjliga service.

Vi är övertygade om att din styrka ligger i ditt sätt att kommunicera. Du har en bra och tydlig samtalsteknik vilket är viktigt i din roll där du möter olika målgrupper. Du ser alltid till att budskap och förväntningar är tydliga. Du värdesätter olikheter och kan anpassa ditt bemötande beroende på den du talar med. En stor del av din arbetstid innebär kontakt med individer via telefon och därför är det viktigt för oss att du når fram, är inlyssnande och har en stark vilja och förmåga att hitta lösningar.

Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Västerås stad har 10 000 medarbetare inom 100 olika yrken, alla med det gemensamma målet att bygga en stolt och välfungerande stad där framtidstro står i centrum. Tillsammans bidrar vi till välfärden och gör skillnad varje dag. I Västerås stad strävar vi efter att varje dag leva upp till vår värdegrund Alltid bästa möjliga möte. Vi vill ha en sammansättning av medarbetare som speglar mångfalden i vårt samhälle. Det tror vi är viktigt för att få en stolt och välfungerande stad.

Funderar du på att flytta till Västerås? Besök gärna www.jiv.se, som ger dig information om staden och vilket stöd medflyttarakademin kan ge dig och din respektive vid en eventuell flytt.

På vår hemsida har vi samlat information om hur det är att arbeta hos oss och vilka mervärden och förmåner du har som medarbetare. Västerås stad arbetar bland annat för att alla våra tillsvidareanställda medarbetare ska få möjligheten att önska tjänstgöringsgrad.

Läs mer om oss som arbetsgivare och våra olika yrken: www.vasteras.se/jobbochkarriär

Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-04-25
Ange följande referens när du ansöker: 2019/00249
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Enhetschef Peter Engström 021-39 18 18
HR-konsult Maria Mingo Bennström 021-39 21 06

Företag
Västerås stad, Stadsledningskontoret

Adress
Västerås stad, Stadsledningskontoret
Västerås
72187 VÄSTERÅS

Kontorsadress
72187

Jobbnummer
4726714

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Serviceinriktad person med stort kundfokus till Kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Västerås stad, Stadsledningskontoret