Serviceinriktad kundsupportmedarbetare
Karnov Group / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Karnov Group i Stockholm Karnov Group
Presentation
Karnov Group expanderar samtidigt som de samordnar sina supportfunktioner och söker därför en driven och engagerad kundsupportmedarbetare med stor fallenhet för såväl intern som extern service till deras nya team.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i centrala Stockholm. Välkommen med din ansökan.
Publiceringsdatum2012-02-16Dina arbetsuppgifterI arbetsuppgifterna ingår generell kundsupport i alla inkommande kanaler såsom telefon, mail och post. Du kommer att arbeta med både internettjänster samt böcker och arbetet varierar kring hanteringen av order, abonnemang och prenumerationer. I rollen ingår även registervård, fakturering samt support till vår säljavdelning. Karnov arbetar med SAP affärssystem och CRM system samt ytterligare ett licenshanteringssystem. Teknisk support till användare av våra webbaserade tjänster är också en viktig del av arbetet.
Förutom ovanstående ansvarar teamet också för utbildningsadministration av våra webbaserade tjänster, ta emot alla inkommande samtal och koppla vidare inom företaget samt en gemensam backup för internservice, posthantering samt besök- och mötesservice.
Utbildning/erfarenhet
För att lyckas i rollen ser vi att du har gymnasieutbildning samt tidigare erfarenhet från arbete i kundsupport. Erfarenhet från förlagsverksamhet samt vana att arbeta i SAP eller liknande affärs- och säljstödssystem är meriterande. Vi lägger också stor vikt vid att du har ett tekniskt intresse, viss ekonomikunskap samt god datavana och lätt för att lära dig nya system.
Vi vill att du förstår vad ordet service innebär och har ett brinnande intresse för att ge god service till kund. Som person vi vill också att du är engagerad, noggrann och lösningsorienterad. Vidare är du strukturerad, lyhörd och kommunikativ, både i tal och skrift. Du tycker om förändring och har en god förmåga att självständigt organisera ditt arbete.
Vi lägger stor vikt vid kundfokus med engagemang för att lösa alla kundärenden på bästa sätt. I ditt arbete kommer du att interagera med företagets alla delar varför du har en god samarbetsförmåga.
Företagsbeskrivning
Karnov Group - Vi kombinerar juridisk expertis med innovativa internettjänster för att ge yrkesverksamma jurister tillgång till exakt den information de behöver - när de behöver den. Våra verktyg Karnov och PACTA har mer än 20 000 användare på företag, myndigheter och organisationer över hela Sverige. Vi sitter i fina lokaler vid Vanadisplan med ca 40 anställda på kontoret i Stockholm.
Företagets hemsida
www.karnovgroup.seSluttext
Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-03-01
Ange följande referens när du ansöker: 30876
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktFöretagKarnov Group
AdressKarnov Group
Jobbnummer 1160945
Observera att sista ansökningsdag har passerat.