Serviceinriktad ärendehanterare till Kista
Academic Work Sweden AB / Kundservicejobb / Stockholm
2026-08-10
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Bli en del av ett framgångsrikt serviceföretag i Kista där din kommunikationsförmåga och servicekänsla gör skillnad varje dag i en roll med högt tempo och stark laganda.
Publiceringsdatum2026-08-10Om tjänstenSom ärendehanterare fungerar du som spindeln i nätet mellan inkommande kunder och interna tekniker. Du ansvarar för att förstå kundens behov på djupet och säkerställa att varje ärende registreras korrekt och drivs framåt effektivt. Vi söker dig som är serviceminded och du som både trivs med och är helt trygg i att prata i telefon och ringa både interna och externa samtal.
Du erbjuds
Som konsult erbjuds du en spännande roll i en energifylld miljö hos ett ledande serviceföretag med goda möjligheter att utveckla din administrativa förmåga och ditt professionella bemötande.
Dina arbetsuppgifterRollen innebär att proaktivt hantera och styra kundärenden från start till slut genom tät kommunikation med både kunder och tekniker via telefon och mejl.
Hantera inkommande ärenden via både mejl och telefon
Registrera och administrera ny information i ärendehanteringssystemet
Följa upp pågående ärenden genom direktkontakt med tekniker per telefon
Ställa fördjupande motfrågor för att definiera och förstå inringares problem
Säkerställa att rätt tekniker kopplas på för varje specifikt ärende
Driva ärenden framåt genom aktiv kommunikation och koordinering
Vi söker dig som har
Tidigare arbetat inom kundtjänst eller motsvarande, företrädesvis och meriterande om du tidgare arbetat med ärendehantering
God telefonvana från tidigare arbetsplatser
Flytande kunskaper i svenska i både tal och skrift
God generell dator- och systemvana
Förmåga att ställa fördjupande frågor för att säkra rätt information
Det är meriterande om du har
Vana från arbete i ärendehanteringssystem eller kundtjänstsystem
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Social
Energisk
Intellektuellt nyfiken
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2027-02-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "ELXJMB".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450)
Solnavägen 3H (
visa karta)
113 63 STOCKHOLM
Arbetsplats Academic Work Sweden AB
Jobbnummer 10028132