Servicehandläggare, Visby

Statens Servicecenter / Butikssäljarjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Gotland, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens Servicecenter i Gotland, Västervik, Oskarshamn, Nynäshamn, Nyköping eller i hela Sverige

Statens servicecenter är en av Sveriges mest expansiva myndigheter. Den 1 juni tar vi över ansvaret för landets drygt 100 statliga lokala servicekontor, där vi erbjuder medborgare, nyanlända och företagare service från Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket.

Sedan 2012, när myndigheten bildades, levererar vi administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom områdena ekonomi, lön och HR. I dag är vi ca 500 medarbetare som finns i Eskilstuna, Gävle (HK), Göteborg, Lund, Norrköping, Stockholm och Östersund. När vi tar över servicekontoren blir vi ca 1400 medarbetare över hela landet.

Hos oss får du bidra med din kompetens i arbetet för en effektivare statsförvaltning nära medborgaren. Du bidrar till vår entreprenörsanda och har stora möjligheter att påverka i en verksamhet som befinner sig i en spännande utveckling.

Rekryteringen till servicekontoren görs i samverkan mellan Statens servicecenter och de berörda myndigheterna fram till dess att ansvaret går över till Statens servicecenter den 1 juni.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

Som servicehandläggare träffar du många individer med olika bakgrund i samhället. Du ger snabb och professionell service och svarar på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att guida till självhjälp i e-tjänster.

Du ger service och information på uppdrag av de tre myndigheterna, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in och analysera information. Det är viktigt att du är tillmötesgående och har lätt för att lyssna och coacha. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund och funktionsförmåga.

På servicekontoret i Visby är vi fyra anställda och 22 anställda i sektionen tillsammans med kontoren i Nyköping och Södertälje.

Du kommer att arbeta i team, du och dina kollegor tar gemensamt ansvar för ert uppdrag och ett gemensamt lärande.

Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra.

För mer information om arbetet som servicehandläggare, titta gärna på filmen här.

Publiceringsdatum
2019-04-09

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:

• en högskoleutbildning om minst 120p/180hp inom samhällsvetenskap, juridik eller ekonomi eller dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretisk kunskap i arbetet
• arbetat minst två år i ett serviceyrke med kundkontakt där du har besvarat frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon

Vidare ska du ha följande förmågor:

• goda kunskaper i informationssökning och digitala medier
• god förmåga att tala och skriva på svenska och engelska
• bemöter andra väl och har god servicekänsla
• mycket god kommunikativ förmåga
• god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo
• är flexibel och ser helheten
• har god samarbetsförmåga
• tar ansvar för din egen utveckling och har ett stort intresse av samhällsfrågor, omvärldsbevakning och förändringsarbete

Dessutom är det meriterande om du har:

• erfarenhet av arbete på Skatteverket/Försäkringskassan/ Pensionsmyndigheten.

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Övrig information
Anställningen är tillsvidare på 100% med start enligt överenskommelse.

Vi kan tillämpa sex månaders provanställning.

Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 29 april 2019.

Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.

Fackliga kontakter Annika Andersson ST tel. 010-456 00 57, Håkan Alenius SEKO tel. 026-656582, Towa Eng SACO-S tel. 010-456 03 91

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-04-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Niklas Åkerlund, sektionschef 010-579 97 13
Christer Jönsson, hr-specialist, rekrytering 010-574 96 46

Företag
Statens Servicecenter

Adress
Statens Servicecenter
Artillerigatan 11
62138 Visby

Kontorsadress
Artillerigatan 11

Jobbnummer
4722989

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare, Visby

Prenumerera på jobb från Statens Servicecenter