Servicehandläggare till kontaktcenter

Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter, Förskola/s / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter, Förskola/s i Stockholm

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm

Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden såsom löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet, rekryteringsstöd, fastighets- och lokalfrågor samt växelfunktion. Serviceförvaltningen har ca 350 medarbetare och har sin huvudsakliga lokalisering i Globenområdet.

Arbetsplatsbeskrivning

Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden såsom löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet, rekryteringsstöd, fastighets- och lokalfrågor samt växelfunktion.

Serviceförvaltningen har ca 300 medarbetare och har sin huvudsakliga lokalisering i Globenområdet.

Kontaktcenter ska göra det lättare att vara stockholmare. Kontaktcenter ger information, vägledning och tar emot synpunkter. Vi lotsar till e-tjänster och stadens hemsida och är en viktig informationskanal för stadens verksamhet. Kontaktcenter tillhör organisatoriskt Serviceförvaltningen och vi finns i fräscha lokaler i Husby centrum.

Publiceringsdatum
2016-10-21

Dina arbetsuppgifter
Vi söker nu Servicehandläggare placerad vid Kontaktcenter (KC) på Serviceförvaltningen och enheten barn och ungdom.

Arbetet innebär att ge service med hög tillgänglighet i huvudsak via telefon, e-post och webb till Stockholms stads medborgare. Arbetet innebär även att registrera och besvara alla, till Kontaktcenter, inkommande ärenden i ett ärendesystem. Som servicehandläggare är du expert på att ge korrekt information och vägledning i frågor tillhörande enheten barn och ungdom. Du arbetar självständigt med dina ärenden men tillhör en arbetsgrupp som stöttar varandra. Gruppen består av medarbetare som drivs av att göra skillnad för medborgarna och samtidigt månar om hög trivsel på arbetet.

Kvalifikationer
Vi söker dig som drivs av samhällsengagemang och vill leverera hög service till Stockholms stads medborgare. Du ska ha en mycket välutvecklad servicekänsla och en god vilja att med hög tillgänglighet lösa inkommande frågor.

Vi söker dig som har:
• Pedagogisk utbildning inom skola, förskola eller motsvarande
• Erfarenhet av att arbeta med kundservice
• Erfarenhet av att arbeta med skol- och/eller förskolefrågor
• Erfarenhet av IT-användning och van att söka information via webben
• Goda kunskaper i svenska och engelska såväl muntligt som skriftligt

Meriterande:
• Erfarenhet av handläggning i BoSko
• Språkkunskaper i finska, somaliska och arabiska

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper i denna rekryteringsprocess. Vi söker dig som brinner för service och har ett genuint samhällsintresse. Du tar ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt arbete och driver dina processer vidare. Som person är du kommunikativ och flexibel i ditt sätt att tänka om och göra nytt. Du är positiv och lägger ner tid, energi och engagemang i ditt arbete.

Varmt välkommen med din ansökan!

Övrig information
Serviceförvaltningen erbjuder friskvård på arbetstid som till exempel träning och massage.

Stockholms stad arbetar med kompetenbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: 2016-12-01 eller efter överenskommelse tillsvidareanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-11-18
Ange följande referens när du ansöker: 2016/1103
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Gunilla Dahl, HR-konsult 08-508 11 738, gunilla.hr.dahl@stockholm.se
Annelie Hellman, tf enhetschef annelie.hellman@stockholm.se

Facklig kontakt
Birgitta Naess, SACO 08-508 40 623
Luis Lopez, Vision 08-508 279 29

Företag
Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter, Förskola/skola

Adress
Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter, Förskola/skola
Palmfeltsvägen 5
12107 Stockholm

Kontorsadress
Palmfeltsvägen 5

Jobbnummer
3119220

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter, Förskola/s

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Kontaktcenter, Förskola/s: