Servicehandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Umeå
2014-09-23
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicehandläggare" (publicerad 2017-06-29) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Umeå, Örnsköldsvik, Skellefteå, Lycksele, Kramfors eller i hela Sverige

Servicehandläggare

Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgare och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare innebär att genom det personliga mötet ge snabb och professionell service och information till privatpersoner och företag.

Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

På servicekontoret i Umeå är vi cirka 8 medarbetare och tillhör region Västerbotten. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i närområdet.

Vi erbjuder dig en arbetsplats

• med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
• som är till nytta för medborgare och företag
• med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald
• som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling
• som erbjuder god balans mellan arbete och fritid.

Vi söker dig som

• har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper, exempelvis genom en högskoleutbildning om minst 120 p/180 hp inom ekonomi, juridik eller beteendevetenskap eller dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper i arbetet
• har arbetat minst två år i ett serviceyrke där du har fått besvara frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök och via telefon
• trivs och är bekväm i det personliga mötet och vill arbeta nära kunden
• har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier
• bemöter andra väl och har god servicekänsla
• har mycket god kommunikativ förmåga
• har god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo
• är flexibel
• ser helheten, är utvecklingsorienterad och tänker nytt
• stödjer och samverkar

Det är meriterande om du har

• Goda kunskaper i somaliska eller arabiska

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Publiceringsdatum
2014-09-23

Övrig information
2 tjänster på heltid, tillsvidare, med start enligt överenskommelse. 2 vikariat på heltid fram till 2015-08-16, med start enligt överenskommelse. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska tester komma att andvändas som en del i processen.

Har du frågor om arbetsuppgifterna är du välkommen att kontakta sektionschef Kajsa Lundström på telefon 010-111 54 09. Om du har frågor om rekryteringsprocessen kan du ringa HR-konsult Cecilia Eriksson på telefon 010-116 28 76. Kontaktpersoner i fackliga frågor är för ST Sara Andersson telefon 010-111 66 15, Saco Tommy Persson telefon 010-114 16 43 och SEKO Johanna Grundström telefon 010-115 30 44.

Välkommen med din ansökan till oss!

Vi vill ha din ansökan med CV märkt med diarienummer 043060-2014 senast den 3 oktober 2014. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta i stället med dem till en eventuell intervju.

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-10-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm
10351 .

Kontorsadress
10351 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2005960

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan