Servicehandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Norrköping
2013-03-05
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicehandläggare" (publicerad 2016-12-21) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Norrköping, Linköping, Katrineholm, Nyköping, Motala eller i hela Sverige

Referens: 011833-2013

Servicehandläggare

Servicehandläggare, Norrköping

Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgare och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare innebär att ge snabb och professionell service och information till privatpersoner och företag genom att svara på frågor.

Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

Vi erbjuder dig en arbetsplats

• med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter

• som är till nytta för medborgare och företag

• med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald

• som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling

• som erbjuder god balans mellan arbete och fritid.

Vi söker dig som

• har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper, exempelvis genom en högskoleutbildning om minst 120p/180hp inom ekonomi, juridik eller beteendevetenskap eller dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper i arbetet

• har arbetat minst två år i ett serviceyrke där du har fått besvara frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon

• har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier

• har mycket god förmåga att tala och skriva på svenska och engelska

• bemöter andra väl och har god servicekänsla

• har mycket god kommunikativ förmåga

• har god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo

• är flexibel

• ser helheter, är utvecklingsorienterad och tänker nytt

• stödjer och samverkar.

Det är meriterande om du

• har erfarenhet av arbete i mångkulturella miljöer

• har erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer

• har erfarenhet från att arbeta med kundmöten inom statlig myndighet, främst inom Försäkringskassan eller Skatteverket

• har goda kunskaper i flera språk utöver svenska och engelska

När vi anställer lägger vi mycket stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Publiceringsdatum
2013-03-05

Övrig information
Anställningen är på heltid, tidsbegränsad, längst tom 2013-12-31 med tillträde enligt överenskommelse snarast. Din placering blir vid servicekontoret i Norrköping. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i närområdet.

Välkommen med din ansökan till oss!

Har du frågor om arbetsuppgifterna kan du ringa enhetschef Gunilla Arvidsson Larsson, tfn 010-114 54 35. Om du har frågor om rekryteringsprocessen kan du ringa HR-konsult Sara Bergström tfn 010-116 45 09. Kontaktpersoner i fackliga frågor är för

ST Peter Hjelm, tfn 076-544 14 29, SACO Tommy Persson, tfn 010-114 16 43 och för SEKO Ebrima Dibba 010-116 91 01.

Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 011833-2013 senast den 19 mars 2013. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta i stället med dem till en eventuell intervju.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tidsbegränsad anställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
1483992

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan