Servicedesktekniker på it-avdelningen, sektionen för service och

Transportstyrelsen / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Örebro, Nora, Askersund, Västerås, Norrköping eller i hela Sverige

It-avdelningen stöder samtliga avdelningar både strategiskt och operativt i it-frågor. Vi arbetar med arkitektur, systemutveckling, förvaltning och drift av it-system samt infrastruktur. Vi finns i Borlänge, Norrköping och Örebro och har 120 medarbetare.It-avdelningen startade den 1 januari 2012. Avdelningens bildande är ett led i Transportstyrelsens omorganisation. Syftet med omorganisationen är att utveckla Transportstyrelsens organisation och arbetssätt genom att öka samordning och samspel mellan alla avdelningar och tillvarata skalfördelar: gemensamma tekniska arkitektur- och systemlösningar ska tillämpas inom hela myndigheten, och man ska samutnyttja kompetenser och funktioner. Vidare ska ansvarsfördelning och roller vara tydligare och ett trafikslagsövergripande synsätt ska tillämpas.

I och med omorganisationen finns ytterligare behov av ett antal servicedesktekniker.

Sektionen för service och support

Sektionens uppdrag är att tillhandahålla en servicedesk för Transportstyrelsen samt säkerställa en effektiv ändrings-, problem- och incidenthantering. Uppdraget innefattar också att föreslå och införa övriga ITIL-processer efter beslut. Sektionen ingår i drift- och infrastrukturenheten.

Publiceringsdatum
2012-06-01

Arbetsuppgifter
Du kommer tillsammans med några kollegor att svara för att inom servicedeskfunktionen stödja Transportstyrelsens processer inom change, problem & incidenthantering. I arbetsuppgiften ingår ett dagligt arbete med att lösa Transportstyrelsens och Transportstyrelsens medarbetares it-incidenter med god service via telefon och mejl. Tillsammans med övriga kollegor svarar du också för den fortsatta utvecklingen och förvaltningen av Transportstyrelsens servicedeskfunktion. I dina arbetsuppgifter ingår dessutom att stödja infrastrukturenhetens chefer i deras ansvar och att medverka i arbetet med att skapa nödvändiga rutiner för enheten. Du kommer i samarbete med enhetens chefer och operativt ansvariga på enheten att skapa och hantera gemensamma styrdokument för enhetens arbete med IT-drift och infrastruktur. Din uppgift är också att sköta uppföljning och rapporter till operativt ansvariga inom sektionen service och support. Arbetet innebär täta kontakter såväl med övriga avdelningar inom hela myndigheten som med externa leverantörer i syfte att upprätthålla rutiner samt för en fortsatt god samverkan.

Bakgrund
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta inom servicedeskfunktioner med inriktning på IT inom stora organisationer gärna statliga. Alternativt har du en god servicekänsla och yrkeserfarenhet från att ge människor service och support, kombinerat med ett stort personligt intresse för teknik.

Du ska ha förmåga att se helheten, vara strukturerad och en god analytiker. Du ska också vara driftig, engagerad och öppen för nya idéer. Som person ska du ha viljan att leverera med hög kvalitet. Arbetet innebär mycket kontakt med andra inom och utanför organisationen och därför krävs att du är kommunikativ och har ett pedagogiskt förhållningssätt, att du är prestigelös och har lätt för att samarbeta. Vi lägger stor vikt vid dessa personliga egenskaper.

Du skall minst ha en gymnasial examen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.

Anställningsvillkor

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Örebro. Vi tillämpar normalt provanställning. Tillträdesdatum för tjänsten är planerad till 2012-09-01.

Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla.

Vill du veta mer?

Om du vill veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta:

Sektionschef: Mikael Joki, på 010-49 578 49 eller mikael.joki@transportstyrelsen.se

Fackliga kontaktpersoner: Bo Törnqvist, SACO telefon 010-49 56281 eller på e-post: bo.tornqvist@transportstyrelsen.se , Patrik Malmberg, ST telefon 010-49 56025 eller på e-post: patrik.malmberg@transportstyrelsen.se

Din ansökan

Välkommen med din ansökan senast 2012-06-13 via vår webbplats. När du ansöker kan det ingå att besvara urvalsfrågor. Bifoga ditt CV där du beskriver relevant arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Transportstyrelsen

Adress
Transportstyrelsen
Vikboplan 7
60173 Norrköping

Jobbnummer
1261687

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicedesktekniker på it-avdelningen, sektionen för service och

Prenumerera på jobb från Transportstyrelsen