Servicedeskansvarig IT-tekniker
Örnsköldsviks kommun, konsult- och serviceförvaltn / Supportteknikerjobb / Örnsköldsvik
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Örnsköldsvik,
Nordmaling,
Kramfors,
Bjurholm,
Sollefteå eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Örnsköldsviks kommun, konsult- och serviceförvaltn i Örnsköldsvik Konsult- och serviceförvaltningen, IT-enheten
Servicedeskansvarig IT-tekniker Ref. 152/2011
till IT-enheten
Konsult- och serviceförvaltningen har till uppgift att strategiskt och tekniskt stödja kommunens kärnverksamheter för att möjliggöra en effektiv och högkvalitativ verksamhet. Förvaltningen ska vara drivande i utveckling av verksamhetsstöd och serviceanda och tillhandahålla tjänster av hög kvalité till verksamheten, Våra verksamheter finns inom allt från grundskolan till räddningstjänsten samt andra förvaltningar och kommunala bolag inom Örnsköldsviks kommun.
Publiceringsdatum2011-08-23Dina arbetsuppgifterRollen innebär att du kommer att ansvara för och leda arbetet i Servicedesken på IT-enheten. Du kommer att jobba som secondline tekniker där du kommer att lösa mer komplexa supportärenden.
Du ska ha kontroll på alla ärenden och prioritera dem med fingertoppskänsla.
I arbetet ingår att göra statusrapporteringar och presentera dem för organisationen.
Tillsammans med enhetschefen har du möjligheter att påverka rutiner, arbetssätt och att utveckla de processer som är relaterade till Servicedesken.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
• Leda arbetet i Servicedesken
• Utveckla de processer som är relaterade till Servicedesken.
• Se till att policys/rutiner följs.
• Delta i det praktiska arbetet i Servicedesken.
• Följa upp samtliga ärenden och se till att de åtgärdats inom tidsramen för den prioritet som är satt på ärendet.
• Analysera ärenden för att se mönster eller återkommande problem för att på så sätt ge underlag för proaktiva insatser.
Kvalifikationer• Du ska ha relevant utbildning inom IT-området på högskolenivå eller motsvarande.
• Du har minst 2 års erfarenhet av arbete med IT-support, där vi tror att du har jobbat med secondline support eller liknande och har bred kompetens.
• Du har jobbat som samordnare eller ledare i minst ett år.
• Kunskap/erfarenhet om ITIL, samt användaradministration i Active Directory och edirectory är meriterande. Även kunskap om Windows Server 2003-2008, Office 2010, Exchange 2010, nätverk och infrastruktur är meriterande.
• Du ska även ha B-körkort.
• Det är viktigt att du kan fatta beslut, är drivande och tycker om att arbeta proaktivt.
• Du tycker om att analysera och lösa problem.
• Du är serviceminded och ansvarstagande och är bra på att leverera resultat och uppfylla kundförväntningar.
• Du kan både ge och ta emot kunskap från dina kollegor och du anser dig vara samarbetsvillig.
• Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.
Tillträdesdag:
Enligt överenskommelse
ErsättningAnge löneanspråk
Upplysningar:
Enhetschef Katarina Gyll, tfn 0660-882 04.
E-postadress:
katarina.gyll@ornskoldsvik.seAvdelningschef Henrik Eriksson, tfn 0660-880 56.
Facklig företrädare: SKTF, Ronnie Sjöblom, tfn 0660-888 36
Sista ansökningsdag:
14 september 2011
För tjänsten gäller kommunala avtal.
Så ansöker duKommunens ansökningsblankett finns på kommunens hemsida
www.ornskoldsvik.se hos Arbetsförmedlingen, Torggatan 10 och kommunledningsförvarvaltningen, personal, tfn 0660-884 95
Skicka med kopior av merithandlingar.
Ansökan insändes till:
Örnsköldsviks kommun, Kommunledningsförvaltningen, personal, 891 88 Örnsköldsvik eller e-post:
platsansokningar@ornskoldsvik.seKörkortskravB
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Ange löneanspråk
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-09-14
Skicka din ansökan till: Örnsköldsviks kommun, kommunledningsförvaltn. personal, 891 88 Örnsköldsvik
Ange följande referens när du ansöker: Ref. 152/20112
Ansökan kan skickas till e-postadress:
platsansokningar@ornskoldsvik.seKontaktKatarina Gyll, enhetschef, 0660-882 04,
katarina.gyll@ornskoldsvik.seHenrik Eriksson, avdelningschef, 0660-880 56
Facklig kontaktRonnie Sjöblom, SKTF, 0660-888 36
FöretagÖrnsköldsviks kommun, konsult- och serviceförvaltn
AdressÖrnsköldsviks kommun, konsult- och serviceförvaltn
Stadshuset
89188 Örnsköldsvik
KontorsadressNygatan 16
KontaktuppgifterTelefonnummer: 0660-880 00
Jobbnummer 1010049
Observera att sista ansökningsdag har passerat.