Servicedeskagent IT

Landstinget Sörmland / Supportteknikerjobb / Nyköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Nyköping, Oxelösund, Trosa, Gnesta, Flen eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Landstinget Sörmland i Nyköping, Oxelösund, Trosa, Gnesta, Flen eller i hela Sverige

Servicecenter D-data AB

Välkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med oss.
Vi söker dig som har en välutvecklad känsla för att ge service och support främst via telefon till våra kunder/användare.

Vi är D-data!
Välkommen att utveckla och utvecklas hos en av Sörmlands största arbetsgivare.

D-data AB är sedan 1:a januari 2016 ett eget bolag som ägs av Landstinget i Sörmland och har 120 medarbetare placerade på tre orter. D-data är en komplett leverantör av IT-tjänster till Landstinget med fokus på support, systemutveckling, arkitektur, projektledning, förvaltningsstyrning, test, drift, infrastruktur och telefoni.

En av våra medarbetare går vidare till nya spännande uppdrag inom D-data och nu söker vi dennes ersättare. Vi söker en Servicedeskagent IT till enheten Servicecenter och gruppen Servicedesk med inriktning IT.

Enheten Servicecenter är en serviceorganisation och våra kunders enhetliga väg in till D-data, vi är organiserade i tre grupper:
Servicedesk här tar vi hand om alla typer av ärenden via telefon, Insidan och mejl exempelvis felanmälningar, beställningar, användarstöd, förfrågningar, telefoni och önskemål
Supportteknik hjälper våra kunder på plats eller på distans med felavhjälpningar och beställningar rörande IT-arbetsplats och telefoni
Servicestöd är en intern konsultgrupp som stöttar Servicedesk och Supportteknik med exempelvis utbildning, information, processoptimering, rutiner och utveckling av ärendehantering

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Hjälpa våra kunder med frågor, problem, felsökningsupport och önskemål via telefon, remote och mejl avseende PC, skrivare, telefoni och övriga tillbehör
Dokumentera, registrera och hantera kundärenden i ärendehanteringssystemet enligt gällande SLA
Utveckla och bidra till nya och enhetliga arbetssätt
Fokus på 100 % nöjda och lojala kunder
Samarbeta med övriga servicedeskagenter och enheter inom D-data
Rapportera till gruppchefen för Servicedesk

Din kompetens
Vi söker dig som har
Du har relevant gymnasieutbildning
Erfarenhet och kunskap av Windows och Microsoft programvara
Du behärskar svenska på ett bra sätt i både tal och skrift
Meriterande är IT-tekniskutbildning på eftergymnasial nivå

Publiceringsdatum
2017-07-17

Dina personliga egenskaper
Du är en utåtriktad person med positiv grundinställning som har lätt för att samarbeta med andra och du sätter kunden/användaren i fokus. Vidare är du noggrann, kommunikativ, bra på att lyssna och anser att god service är en självklarhet. Du är van att arbeta självständigt och drivs av viljan att följa upp framsteg och resultat. Inom D-data AB sätter vi stort värde på bemötande och kundfokus därför lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

D-datas värderingar
Engagemang, kommunikation och ledarskap & medarbetarskap är våra värderingar. Tillsammans ska dessa ledord bidra till stolthet över yrkesidentiteten och över D-data som företag men framförallt ska det visas i handling och förhållningssätt. Vi upplever glädje, tillit och respekt på arbetsplatsen och denna känsla ska omfatta även kunder. I våra kontakter med kunder ska vi förmedla en positiv inställning och ta hand om varje uppgift med engagemang och entusiasm - de ska känna sig välkomna, sedda och lyssnade på.

Anställningsform och sysselsättningsgrad
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sysselsättningsgraden 100 %. Tjänsten innebär placering i Nyköping eller Eskilstuna och resor mellan orterna kan förekomma, varför vi gärna ser att du har körkort.

Tillträde sker enligt överenskommelse.

Information om tjänsten lämnas av
Har du frågor vänligen kontakta:
Enhetschef Ingela Skarp, 0155-24 53 59 (semester tom 170804)
tf Enhetschef Jonas Häggblom, 070-980 95 15 (semester 170720--170821)
HR-chef Marie Persson e-post marie.persson@dll.se

Fackliga företrädare:
SACO Krister Persson 0155-24 59 04
Vision Anette Westerlund 016-10 51 16
Vision Daniel Harlén 016-10 46 90
Vårdförbundet Linda Nordlund 0155-24 72 09

Välkommen med din ansökan, inklusive CV, senast 2017-XX-XX.

D-data eftersträvar mångfald i alla avseenden och värdesätter olikheter!

Vi ser fram emot att höra ifrån dig!

Läs mer om D-data AB på:
http://www.landstingetsormland.se/Sa-styrs-landstinget/Bolag/D-data/

Vi har i vissa fall skyldighet att kontrollera om en person förekommer i misstanke- och eller belastningsregistret. Det kan ske på två sätt, endera begär landstinget ut uppgiften själv eller också uppmanas du att begära ut utdrag för att kunna visa upp innan anställning. Vi begär i undantagsfall att du visar upp registerutdrag även vid tillsättning av andra tjänster än de som avses ovan. Blir du aktuell för anställning kommer du att informeras om vad som gäller för den tjänst du sökt.

Vi gör aktiva val vid exponering och rekryteringsstöd och undanber oss därför direktkontakt av bemannings- och rekryteringsföretag.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare, 100%, Tillträde enligt ök -

Ersättning
Fast lön. Kollektivavtal finns.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-08-21
Ange följande referens när du ansöker: RDD-17-018
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Landstinget Sörmland

Adress
Landstinget Sörmland
Repslagaregatan 19
61188 Nyköping

Kontorsadress
Repslagaregatan 19

Jobbnummer
3607743

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicedeskagent IT

Prenumerera på jobb från Landstinget Sörmland